圖源：圖蟲

編者按：本文來自微信公眾號硅兔賽跑（ID：sv_race），作者王王，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

忽如一夜春風(fēng)來，大大小小的公司都開始研究起OKR。

這種起源于英特爾、成名于谷歌、流行于甲骨文和亞馬遜等硅谷科技巨頭的績效管理工具，在最近幾年突然大受關(guān)注。不僅科技公司紛紛推廣OKR工作法，連地產(chǎn)公司、律師事務(wù)所甚至公安局等非科技類的組織都忍不住嘗鮮。

這種管理理念的流行，也催生了一個火熱的市場：OKR管理軟件。

研究機(jī)構(gòu)Report Consultant的一份報(bào)告顯示：2019年，全球OKR管理軟件的市場規(guī)模約為6億美元；從2019年到2027年，預(yù)計(jì)年復(fù)合增長率為15%。據(jù)Tech Crunch統(tǒng)計(jì)，過去兩年中，OKR管理軟件一共獲得了將近3億美元的融資。一時間，OKR管理軟件百花齊放。

1 疫情催化“VUCA”時代，OKR借風(fēng)起飛

說起績效管理，打工人最熟悉的莫過于KPI。KPI全稱是Key Performance Indicator，即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，在上世紀(jì)七八十年代工業(yè)制造企業(yè)走向精細(xì)化管理的進(jìn)程中應(yīng)運(yùn)而生。這套管理方法將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的目標(biāo)，層層下發(fā)到部門和個人，并且對每個員工的完成情況進(jìn)行明確考核。

OKR也并非新鮮事物。OKR的全稱是Objectives and Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果。

它的理論源頭可以追溯至1954年管理學(xué)大師彼得·德魯克提出的MBO（Management By Objectives，目標(biāo)管理）。硅谷傳奇人物安迪·格魯夫是MBO理論的擁躉。他在任英特爾CEO期間引入并調(diào)整了MBO模型，形成今天OKR的框架，并在任職期間帶領(lǐng)英特爾轉(zhuǎn)型成全球微處理器霸主。

安迪·格魯夫后來把他的管理思想寫進(jìn)了這本書

KPI強(qiáng)調(diào)效率、標(biāo)準(zhǔn)，對于制造業(yè)等重視程序化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。但在更注重創(chuàng)新突破、人員普遍高知的科技領(lǐng)域，KPI就顯得比較尷尬，有時不僅不能有效激勵員工，反而成為限制創(chuàng)造力的枷鎖，比如鬧出“要求研發(fā)人員量化每月寫X行代碼”這樣的笑話。相反，OKR從目標(biāo)管理出發(fā)，給員工更多創(chuàng)造和試錯的空間，更符合知識密集型的科技公司管理。

好比要完成“建設(shè)人類火星基地”這個史無前例的工作，在路徑不清晰的時候，僅憑老板苦思冥想制定出來的KPI十有八九是不合理的，而打工人還要頂著扣錢的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地沖KPI。而OKR則是在確定“建成火星基地”這個目標(biāo)后，而后由大家自由地探索具體如何實(shí)現(xiàn)，中途可以修改、調(diào)整，直到火星基地建成。

因此我們看到，OKR常常是跟科技公司及其顛覆性的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)在一起的，比如谷歌的搜索引擎、字節(jié)跳動的抖音。不過，僅僅是知名科技公司帶頭，還不至于讓OKR如此“出圈”。OKR能從科技圈火到傳統(tǒng)行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)，與新冠肺炎疫情也密不可分。

一場疫情把“VUCA時代”這個詞體現(xiàn)得淋漓盡致：上至各國政府，下到三口之家，大到龍頭企業(yè)，小到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，都處于“Volatile（不穩(wěn)定）”、“Uncertain（不確定）”、“Complex（復(fù)雜）”和“Ambiguous（模糊）”的狀態(tài)。在此環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略不得不隨時靈活調(diào)整，部門和個人目標(biāo)也要及時響應(yīng)。

當(dāng)政策和局勢瞬息萬變的時候，自上向下拆解KPI的方式就風(fēng)險(xiǎn)很高，一旦傾注了大量資源的方向失敗了，可能會危及企業(yè)的生命。OKR這種自下向上的反饋機(jī)制，更容易捕捉到變幻莫測中的小機(jī)會，并用較小的成本嘗試。

在這樣的背景下，全球各國企業(yè)的管理方式集中“拐彎”。由此，OKR管理工具受到投資機(jī)構(gòu)追捧。

2 投資人擠破門檻，OKR管理工具炙手可熱

時勢造英雄，2020年以來，不少OKR管理軟件的業(yè)務(wù)快速增長。

近期最為風(fēng)光的可能要屬Ally.io。這家總部位于西雅圖的公司成立于2018年，今年2月剛剛宣布完成5000萬美元的C輪融資——這樣的成長速度和融資規(guī)模，對于一家B2B的SaaS企業(yè)來說相當(dāng)驚人。

無獨(dú)有偶，Gtmhub在今年1月宣布獲得3000萬美元的B輪融資，它也是一家成立于2015年的年輕公司。這兩家企業(yè)的投資者中，不乏老虎環(huán)球基金、Accel、CRV、Insight Partners這樣的知名VC。

Ally.io的界面

Gtmhub的界面

Ally.io和Gtmhub如此受投資機(jī)構(gòu)追捧，與它們2020年的業(yè)績爆發(fā)不無關(guān)系。

過去一年，Ally.io業(yè)務(wù)增幅超過300%；與2019年底B輪融資后相比，Ally.io新增600家客戶，收入翻了5倍。同樣，Gtmhub在2020年的付費(fèi)用戶增長了10倍，年度合同價值（Annual Contract Value）也增長了10倍。再向前追溯，Ally.io和Gtmhub在2019年的業(yè)務(wù)增速也十分迅猛。

有連續(xù)增長的底氣，投資人擠破了兩家公司的門。Gtmhub于2020年11月開始計(jì)劃融資，12月底就籌集了3000萬美元。Ally.io更“凡爾賽”了，大部分B輪融來的錢還沒花，就被投資人追著又融了一輪，僅僅用了2周時間就籌集到5000萬美元。

在國內(nèi)，OKR管理軟件同樣如雨后春筍般紛紛冒頭。

名聲最響的應(yīng)數(shù)飛書。關(guān)于飛書誕生的故事，已經(jīng)傳為一段佳話：字節(jié)跳動遍尋合適的OKR管理工具不著，于是自己研發(fā)，經(jīng)過2年內(nèi)部使用后，將其商業(yè)化推入市場。再向前看，還有Teambition。

這家2011年成立的企業(yè)一直在小圈子里頗受好評，直到2019年宣布以1億美元價格被阿里收購，讓不少路人驚掉下巴。

不過，國內(nèi)尚未出現(xiàn)Ally.io、Gtmhub這樣被投資人追著跑的明日之星。飛書靠字節(jié)自造血，在釘釘和企業(yè)微信的夾縫中艱難挺進(jìn)；Teambition被阿里收購之后比較低調(diào)，大多數(shù)吃瓜群眾最關(guān)心的還是網(wǎng)盤功能。至于北森旗下的Tita、快手旗下的輕雀都沒有什么大動作。

Teambition原本是在研發(fā)管理領(lǐng)域受歡迎的小眾產(chǎn)品

3 大同小異？

正在風(fēng)口浪尖上的OKR管理軟件，不僅在資本市場上有相似的命運(yùn)，產(chǎn)品也大同小異。

從基礎(chǔ)功能上看，OKR管理軟件必備自定義OKR、關(guān)聯(lián)任務(wù)和人員、權(quán)限分配、可視化目標(biāo)關(guān)系樹、量化進(jìn)度和結(jié)果、可視化看板等功能。各家產(chǎn)品在基礎(chǔ)的OKR管理之外，都增添了一些“小心機(jī)”。例如，Ally.io的儀表盤功能可以幫助使用者節(jié)約做PPT的時間，直接生成美觀的匯報(bào)圖表；Gtmhub則植入了敏捷開發(fā)中的常用工具Kanban，方便團(tuán)隊(duì)成員了解當(dāng)前任務(wù)的現(xiàn)狀。

OKR管理軟件的另一道護(hù)城河就是整合第三方工作平臺的能力。如果員工每天要專門花時間更新自己的各項(xiàng)工作進(jìn)度，那么大家一定會疏于維護(hù)，OKR管理軟件也就形同虛設(shè)。

因此，各家產(chǎn)品紛紛集成工作中常用的軟件，包括Slack、Microsoft Teams等通訊工具，Jira、GitHub等開發(fā)管理工具，Hubspot、Salesforce等營銷工具。

事實(shí)上，在整合其他工具方面，這些OKR管理軟件也大同小異。Ally.io和Workboard的官方網(wǎng)站上列出了約30種集成的工具，Gtmhub自稱集成了超過150種，都覆蓋了通訊、會議、項(xiàng)目管理等主流辦公軟件。當(dāng)然，每個產(chǎn)品還是有一些獨(dú)特之處。

例如Gtmhub可以接入Twitter數(shù)據(jù)，用于關(guān)聯(lián)新媒體編輯的OKR；Workboard接入了高科技制造企業(yè)霍尼韋爾的Honeywell Manufacturing Information Intelligence System（MIIS），對工業(yè)生產(chǎn)類人員的OKR有針對性解決方案。

產(chǎn)品價格方面，它們都提供訂閱制產(chǎn)品和企業(yè)版產(chǎn)品兩種購買方式。就訂閱制來看，Ally.io和Gtmhub的價格差別不大，Gtmhub可選擇的價格梯度更多。

從兩家企業(yè)的標(biāo)桿客戶上，倒是能看出一點(diǎn)發(fā)展方向的差異。Ally.io把集成的辦公工具平臺變成了自己的客戶（或者相反），包括Slack、bambooHR、Dropbox、SAP等。除了科技公司之外，我們還看到了始祖鳥、sherpa這樣的服裝品牌。Gtmhub則四面開花，客戶除了Adobe這樣的科技公司職位，還包括法國興業(yè)銀行、藥企葛蘭素史克、家具零售商宜家、傳媒公司陽獅等。

目前，市面上的OKR管理工具呈現(xiàn)出比較高的同質(zhì)化傾向，從功能到界面，并無本質(zhì)的區(qū)別。

因此，我們又看到了“內(nèi)卷”打價格戰(zhàn)的老戲碼。僅從官方公布的個人版、小型團(tuán)隊(duì)版產(chǎn)品價格來看，Ally.io最低價折合每人每月2.9美元，Gtmhub把最低價定為每人每月1美元；德國公司Perdoo為了搶占市場，宣布對10人以下團(tuán)隊(duì)免費(fèi)；當(dāng)然還是飛書/Lark最狠，直接全部免費(fèi)（當(dāng)然免費(fèi)版的功能和權(quán)益比企業(yè)版略少一些）。

4 坐上火箭了，然后呢？

某種角度上，OKR的流行和OKR管理軟件是相輔相成的關(guān)系。我們用KPI，多數(shù)時候只需要知道自己和部門的KPI，幾乎不比理會其他部門、其他同事在干什么。

而OKR強(qiáng)調(diào)“上下文”、“透明”、“協(xié)作”，需要生產(chǎn)和沉淀大量的文檔。在協(xié)同辦公軟件不夠好用的情況下，企業(yè)全員更新和查看OKR非常麻煩。有了數(shù)字化辦公的基礎(chǔ)工具之后，OKR才得以施展它的效力。

當(dāng)前，OKR管理工具既有市場需求，又有資本助推，看似前方一片坦途，也有諸多尷尬之處。企業(yè)改用OKR，是管理和組織模式的調(diào)整，涉及到從高管團(tuán)隊(duì)到一線員工的工作方式和心智的改變，不僅僅是采購一個軟件的問題。做OKR管理軟件的公司，經(jīng)常舉辦關(guān)于OKR工作法的研討會、撰寫案例和白皮書，甚至是開設(shè)OKR管理培訓(xùn)課、向企業(yè)派駐OKR教練，不僅是為了讓客戶更好地使用自家產(chǎn)品，也是教育市場，把蛋糕做大。

而在這個過程中，有些企業(yè)謹(jǐn)慎觀望，有些企業(yè)帶著一頭霧水先擼袖子扎進(jìn)去，有些企業(yè)嘗試過又退回來，對于做OKR管理工具的企業(yè)來說，是無限的機(jī)會，也是難啃的骨頭。在產(chǎn)品同質(zhì)化程度比較高的情況下，這條賽道誰能跑到最后，還尚未分曉。

或許一個思路是帶著自己的故事上場。上一個講出振奮人心的好故事的，是飛書。

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