作者丨巴里
編輯丨子鉞
頭圖丨圖蟲
數(shù)字化轉(zhuǎn)型在當(dāng)下，對(duì)于各個(gè)行業(yè)都已成為一個(gè)時(shí)尚的話題。
如果說，“內(nèi)卷”是2020年最流行的詞匯之一，那么行業(yè)競爭所帶來的巨大壓力，就使各個(gè)企業(yè)真實(shí)地感受到什么是百年未有之大變局。不論是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、“數(shù)字化升級(jí)”還是“數(shù)字化創(chuàng)新”，在這兩年都已經(jīng)成為新的風(fēng)口。
Gartner 2021年董事會(huì)調(diào)查（《2021 Gartner Board of Directors》）顯示，數(shù)字計(jì)劃是未來兩年戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的重中之重。同時(shí)，受新冠疫情影響，70％的CIO（首席信息官）增強(qiáng)了其在高影響力數(shù)字計(jì)劃中的領(lǐng)導(dǎo)力。
但實(shí)際上，在企業(yè)中推進(jìn)高價(jià)值的數(shù)字化項(xiàng)目是一項(xiàng)高度復(fù)雜的任務(wù)。
雖然企業(yè)對(duì)于數(shù)字化創(chuàng)新越來越重視，但Gartner研究副總裁孫志勇博士日前在媒體溝通會(huì)上表示，大幅增加的數(shù)字化創(chuàng)新投入，無論對(duì)于企業(yè)還是CIO來說都是一把雙刃劍，存在相當(dāng)大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
Gartner研究副總裁孫志勇博士
具體來說，數(shù)字化創(chuàng)新做得好對(duì)企業(yè)可能是助力，做得不好有可能會(huì)造成資源的錯(cuò)配和浪費(fèi)，造成IT投入的大量浪費(fèi)。
現(xiàn)在CEO往往認(rèn)為：可以給數(shù)字化投錢，并且給足夠的預(yù)算，但問題是，能不能提升相應(yīng)的投入產(chǎn)出比，帶來更高的價(jià)值，能夠讓企業(yè)在IT的推動(dòng)下取得更大的成就。
也就是說，企業(yè)其實(shí)對(duì)“花不花錢”這件事已經(jīng)不做討論，大家都認(rèn)為“花錢沒問題，而且要多花”。但有一個(gè)問題是，這個(gè)錢有沒有花到“點(diǎn)”上。
那么，如何才能讓錢花在“點(diǎn)”上呢？對(duì)此，孫志勇博士也提出了企業(yè)要打造高價(jià)值數(shù)字化項(xiàng)目需要遵循的四個(gè)步驟：
從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，挖掘業(yè)務(wù)的關(guān)鍵需求痛點(diǎn)；再到IT可以支撐哪些工作；最后兩步關(guān)鍵的是要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT在戰(zhàn)略上、行動(dòng)上、潛在價(jià)值上的高度統(tǒng)一。
針對(duì)制造行業(yè)中出現(xiàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新的商業(yè)模式，孫志勇博士認(rèn)為不少企業(yè)都在做平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，但大部分都是在跟風(fēng)，這種模式的投入太高，和產(chǎn)出相比是難以為繼的。
此外，不同于高度成熟的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，中國制造業(yè)數(shù)字化的土壤還還有待發(fā)展，目前還不足以支撐工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)形成足夠大的規(guī)?！，F(xiàn)在可能基本具備了天時(shí)、地利、人和，但還需要由時(shí)間來不斷驗(yàn)證。
以下為孫志勇博士分享實(shí)錄，經(jīng)創(chuàng)業(yè)邦整理編輯。
大幅增加數(shù)字化投入或成雙刃劍
現(xiàn)象1：在高教、政務(wù)、零售、生命科學(xué)、銀行等領(lǐng)域中，針對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的投入大幅增長。
數(shù)字化創(chuàng)新與傳統(tǒng)IT最大的一個(gè)區(qū)別就是，傳統(tǒng)IT是可預(yù)見的。比如，企業(yè)給機(jī)房中的機(jī)器進(jìn)行硬件置換、升級(jí)，改造現(xiàn)有系統(tǒng)或是續(xù)費(fèi)OA辦公系統(tǒng)，這些都是非常傳統(tǒng)的IT。
數(shù)字化創(chuàng)新更偏重于什么呢？通常指的是客戶體驗(yàn)、營銷、內(nèi)部流程再造，例如IPA（智能流程自動(dòng)化）、低代碼、無代碼以及AI（人工智能）等等。
從整個(gè)趨勢來看，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注創(chuàng)新，而且是數(shù)字化創(chuàng)新。下面是Gartner在2021年最新發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告，這個(gè)報(bào)告基本可以將企業(yè)對(duì)于數(shù)字化創(chuàng)新的投入分為五個(gè)檔次：
即數(shù)字化創(chuàng)新投入：明顯減少（Significant decrease）、一定程度減少（Small decrease）、沒有變化（No change）、小幅度增加（Small increase）或大幅度增加（Significant increase）。
從圖中可以看到，“高教（Higher Education）、零售（Retail）、生命科學(xué)（Life Science）、政務(wù)（Government）、銀行（Banking）、醫(yī)療（Healthcare Providers）、保險(xiǎn)（Insurance）、通訊服務(wù)（Comm. Svc. Providers）、油氣（Oil and Gas）”行業(yè)對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新投入的比例大幅增加，超過10%。
在此次Gartner調(diào)研中，我們可以看到，絕大多數(shù)覆蓋到的重點(diǎn)行業(yè)都有非常明顯的信號(hào)和趨勢：幾乎所有企業(yè)都在不遺余力地增加數(shù)字化創(chuàng)新的投入，只有很小一部分的企業(yè)認(rèn)為他們會(huì)縮減一定的數(shù)字化創(chuàng)新投入，其占比是非常小的。
縱觀所有行業(yè)，即便是受疫情影響非常嚴(yán)重的交通等行業(yè)，這種縮減與增幅基本也是一個(gè)對(duì)沖的關(guān)系，并沒有特別明顯的行業(yè)在數(shù)字化創(chuàng)新方面要開始收縮。
很多企業(yè)認(rèn)為：“在這個(gè)階段應(yīng)該去收縮，因?yàn)闃I(yè)績和整體市場環(huán)境不好”，但其實(shí)不然，這些行業(yè)中非常明顯的趨勢和信號(hào)是，所有企業(yè)正在不遺余力地增加數(shù)字化創(chuàng)新的投入。
但這個(gè)現(xiàn)象到底是“好”還是“壞”呢？這里是我的一個(gè)觀點(diǎn)供各位參考。
在科技領(lǐng)域有一個(gè)趨勢，數(shù)字化創(chuàng)新與傳統(tǒng)IT項(xiàng)目相比，往往有著更高的不確定性。比如，做一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目成功率是60%，做一個(gè)傳統(tǒng)IT項(xiàng)目成功率基本上要達(dá)到90%甚至更高。
但有一個(gè)問題是，大幅增加的數(shù)字化創(chuàng)新投入有可能成為雙刃劍。其實(shí)無論對(duì)于企業(yè)還是CIO來說，這都是一把雙刃劍，存在相當(dāng)大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，數(shù)字化創(chuàng)新做得好對(duì)企業(yè)可能是幫助，做得不好有可能會(huì)造成資源的錯(cuò)配和浪費(fèi)，也就是我們經(jīng)常講到的：造成IT投入的大量浪費(fèi)。
與大家分享一些見聞，CEO、CFO、COO往往是CIO比較常規(guī)的直線匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。這些領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)主流觀點(diǎn)是，在大多數(shù)情況和年份下，IT投入浪費(fèi)的部分、沒有產(chǎn)生任何業(yè)務(wù)效果的、純粹浪費(fèi)的比例約在30%-40%。我在與一些更大的國企交流中，他們的領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為可能有一半的IT投入都浪費(fèi)了。
但從明年或者全年看到的趨勢是數(shù)字化創(chuàng)新的投入會(huì)大幅度增加。在這樣的大背景下，我們就會(huì)給自己打問號(hào)：如何能做得更好？如何才能夠避免這種浪費(fèi)？這是很重要的一個(gè)點(diǎn)。
錢不是問題，企業(yè)更在乎IT能帶來更大價(jià)值
現(xiàn)象2：企業(yè)的CEO越來越關(guān)注IT的價(jià)值，他們希望IT能夠帶來更大價(jià)值，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
這與前面“形成浪費(fèi)”的現(xiàn)象其實(shí)是呼應(yīng)關(guān)系。數(shù)字化轉(zhuǎn)型或數(shù)字化創(chuàng)新不是今年才提出的，即便是在非常傳統(tǒng)的行業(yè)也已經(jīng)喊了四五年。中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)行了8-9年了，很少有企業(yè)完全不投入。大部分企業(yè)都在投入，而且在增加預(yù)算。
但最大的問題是，投入效果和邊際效益越來越低?？赡艿谝弧⒍觑@現(xiàn)的效果比較好，到第三、四年逐漸趨于平緩。第五年，企業(yè)會(huì)開始覺得，好像錢投入之后，沒有任何的效果。
現(xiàn)在CEO的觀點(diǎn)是：可以給錢，并且是給足夠的IT和數(shù)字化創(chuàng)新預(yù)算，但問題是，能不能提升相應(yīng)的投入產(chǎn)出比，帶來更高的價(jià)值，能夠讓企業(yè)在IT的推動(dòng)下，在戰(zhàn)略發(fā)展方面取得更大的成就。
結(jié)合這種現(xiàn)象與大家分享一組數(shù)據(jù)（上圖）。
這個(gè)數(shù)據(jù)其實(shí)很有意思，我們在全球范圍內(nèi)調(diào)研了這些CIO、CEO：
問：“你們覺得現(xiàn)在在企業(yè)內(nèi)部受到來自于業(yè)務(wù)高管的壓力大不大？”
他們說：“很大”。
問：“主要是什么壓力呢？”
他們說：“越來越多的業(yè)務(wù)高管，要求我們現(xiàn)在IT不單單只是輸出、支撐后臺(tái)。也要求我們創(chuàng)新，同時(shí)我們的創(chuàng)新要對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度價(jià)值更高，戰(zhàn)略意義更大”。
問：你認(rèn)為這種程度是如何呢？是逐漸減少、小幅度減少、沒有變化、小幅度增加還是大幅度增加？
所有行業(yè)幾乎都會(huì)不約而同地說：“現(xiàn)在IT不能聚焦在‘守’這個(gè)部分，要開始逐漸更具戰(zhàn)略意義、帶來更高價(jià)值”。
所以，以高教為代表的CIO認(rèn)為這種比例至少在50%以上?，F(xiàn)在企業(yè)高管對(duì)于新的IT項(xiàng)目要求非常嚴(yán)格，也就是“我可以給你錢，但是一定要講清楚這個(gè)IT項(xiàng)目投入后可以帶來什么樣的企業(yè)價(jià)值，它對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的意義如何”。這就是一個(gè)非常典型的例子。
可以說，金融行業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最為靠前的行業(yè)。在中國，銀行每年的數(shù)字化投入或信息科技投入，不算人工成本的情況下，超過了業(yè)務(wù)收入總比重的3%。也就是說，每100元的營收，有3元以上是使用在IT上。
這個(gè)比例并不低，因?yàn)槭桥偃ト肆Y源成本，僅僅是一些基本的科技支出，包括服務(wù)器存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件，再加上軟件及人力資源外包。
也就是說，企業(yè)其實(shí)對(duì)“花不花錢”這件事已經(jīng)不做討論，大家都認(rèn)為“花錢沒問題，而且要多花”。但有一個(gè)問題是，這個(gè)錢有沒有花到“點(diǎn)”上。很多人認(rèn)為，現(xiàn)在貌似投入產(chǎn)出比很低，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始逐漸收緊。
“收緊”不是預(yù)算上收緊，老板給你更多的錢，但對(duì)產(chǎn)出的收緊和關(guān)注度更高了?；氐竭@張圖，為什么有50%以上甚至加一起77%的CIO認(rèn)為，業(yè)務(wù)高管對(duì)于他們IT是否有價(jià)值、是否有高戰(zhàn)略意義的壓力越來越大，這是另外一個(gè)非常重要的現(xiàn)象。
除了像重工這樣非常傳統(tǒng)的行業(yè)，基本上在所有行業(yè)都是如此。在銀行其實(shí)是這樣的現(xiàn)象：現(xiàn)在轉(zhuǎn)型壓力相對(duì)更低，這是由于銀行的數(shù)字化程度已經(jīng)較高，而它受疫情的影響并不是那么嚴(yán)重。
我們也看到一些消息，比如，銀保監(jiān)會(huì)主席郭樹清說銀行大壞帳在大幅度增加，今年有三萬億，明年可能更多。但這是“后現(xiàn)象”，總體從銀行轉(zhuǎn)型和科技投入的角度來講，它更加成熟。
往往圖中前面的這些行業(yè)不太成熟，比如：政務(wù)。在中國有一個(gè)非常典型的現(xiàn)象，過去的很多項(xiàng)目雖然花了不少錢，但是基本上沒有任何的產(chǎn)出。
一些國有園區(qū)，一年投入幾千萬做IT開發(fā)、做了幾十個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目或APP應(yīng)用的使用次數(shù)不超過10次。這是大家都看得見的一些具體現(xiàn)象。
觀點(diǎn)2，結(jié)合以上兩個(gè)現(xiàn)象（一、數(shù)字化創(chuàng)新的投入在增加；二、越來越多業(yè)務(wù)高管如CEO、CFO、COO更關(guān)注高價(jià)值/影響力、具有高戰(zhàn)略意義的IT），我們認(rèn)為在當(dāng)下，設(shè)計(jì)并執(zhí)行高價(jià)值/影響力的數(shù)字化項(xiàng)目正在變得至關(guān)重要。
可能放到六七年前談這種高價(jià)值、高影響力有點(diǎn)早，因?yàn)槟菚r(shí)更多是在于嘗試、創(chuàng)新、試錯(cuò)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)這種意識(shí)，讓大家去適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到這個(gè)程度還在試錯(cuò)，就不行了。
為什么現(xiàn)在中國CIO的更換頻率也在加速？雖然沒有具體的比例，但坦率來講，身邊很多朋友也感覺到更迭速度在增加，有可能這些CIO跟不上這樣的速度，所以就被淘汰，這是非常典型的現(xiàn)象。
結(jié)合這樣的觀點(diǎn)，我們總結(jié)了商業(yè)模式創(chuàng)新框架，其中涉及到十大方面（見下圖）。
其實(shí)，過去我們談商業(yè)模式都非常偏理論、偏宏觀層面，這些宏觀和理論層面對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)高管有一定的幫助。但是對(duì)于IT高管來說，往往不得其法，很難在這其中做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。這是因?yàn)樘橄罅?，都是一些業(yè)務(wù)領(lǐng)域高瞻遠(yuǎn)景、高屋建瓴的宏觀愿景，實(shí)際上對(duì)于CIO來講沒法落地。
現(xiàn)象3：國資委下發(fā)通知，加快推進(jìn)國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
另外，國資委下發(fā)了加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的通知?；谖覀€(gè)人每年與企業(yè)400次左右的交流，發(fā)現(xiàn)“十四五”期間很多企業(yè)現(xiàn)在最迷茫的就是怎么做IT的規(guī)劃。
結(jié)合這樣的情況，我們把它進(jìn)行了相應(yīng)的拆分：
一、客戶（Customer）。
比如以前說客戶是商業(yè)模式四象限中非常重要的象限。但是客戶到底包括什么呢？我們把它拆開，結(jié)合學(xué)術(shù)研究（包括商業(yè)領(lǐng)域的研究），發(fā)現(xiàn)客戶基本是指兩個(gè)部分：客戶需求（Customer Needs）、客戶關(guān)系（Customer Relationships）。
很簡單，因?yàn)橐徽効蛻?，無非是滿足客戶需求、挖掘客戶需求，然后是維護(hù)客戶關(guān)系、加強(qiáng)客戶關(guān)系。
所以我們看到，客戶關(guān)系及客戶需求，基本使得業(yè)務(wù)端兩大關(guān)鍵職能有了關(guān)系：營銷和銷售（Sales and Marketing）。
二、價(jià)值定位（Value Proposition）。
簡單來講：滿足客戶需求、加強(qiáng)客戶關(guān)系。背后的支持是什么？要給他們說出你的價(jià)值，無論是“To B”還是“To C”的客戶，基本上是兩個(gè)方面：產(chǎn)品服務(wù)（Offerings）和渠道（Channels）。
為什么有渠道呢？
很簡單，東西再好，沒法給到客戶。受國家監(jiān)管、物理位置的原因限制沒法交給客戶，這樣的產(chǎn)品再好，客戶用不到，他就沒有任何的價(jià)值感受，也不會(huì)提升滿意度和體驗(yàn)。
所以我們講：你的價(jià)值就是，用你的產(chǎn)品服務(wù)在渠道中進(jìn)行傳導(dǎo)或通過渠道實(shí)現(xiàn)交付。這其中也涉及到了業(yè)務(wù)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
三、能力（Capabilities）。
邏輯就是：我有這個(gè)價(jià)值，但這個(gè)價(jià)值怎么創(chuàng)造出來？靠內(nèi)生的能力和外部的能力，這些“能力”基本上包括四塊：
1、生態(tài)伙伴（Ecosystem Partners）。現(xiàn)在有幾個(gè)企業(yè)獨(dú)善其身，所有的業(yè)務(wù)都可以自己完成？答案是否定的。
2、技術(shù)能力（Technological Capabilities），這個(gè)技術(shù)能力主要是指設(shè)備、生產(chǎn)機(jī)器等科技力量。
3、流程（Process Capabilities），現(xiàn)在企業(yè)的流程變得越來越重要。有了好的設(shè)備、生態(tài)伙伴，但是沒有業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致產(chǎn)品造不出來或者造出來之后良率很低、上不了市、賣不出錢也是不行的。
4、你的員工（Employee Competencies），這是企業(yè)當(dāng)中非常重要的。這些能力也涉及到企業(yè)的方方面面，無論是渠道戰(zhàn)略（Channel, Strategy and Distribution）、科技部門（Technologies）、運(yùn)營部門（Operations）還是HR。
四、財(cái)務(wù)模型（Finance Models）。
這部分邏輯很簡單，構(gòu)建這樣的能力創(chuàng)造出來價(jià)值，然后滿足客戶需求、構(gòu)建客戶關(guān)系。
但最后企業(yè)要干什么？
企業(yè)不是一個(gè)福利組織、非盈利性組織，一定要看財(cái)務(wù)模型，實(shí)打?qū)嵞懿荒苜嵉藉X，無論是收入模型（Revenue Models）還是成本結(jié)構(gòu)（Cost Structures）。所以會(huì)涉及的部門就是財(cái)務(wù)（Finance）。
這一套商業(yè)模式創(chuàng)新框架涉及了企業(yè)所有的業(yè)務(wù)方面。而IT怎么在其中扮演怎樣的價(jià)值和作用呢？接下來就用四步法玩轉(zhuǎn)“高價(jià)值/影響力數(shù)字化項(xiàng)目”的設(shè)計(jì)。
在“四步法”之前多講一下。即便看這一張圖，已經(jīng)拆分到了第二層。但實(shí)際上企業(yè)IT、CEO、CFO也不知道怎么辦。所以再進(jìn)一步細(xì)分，每一個(gè)方面都會(huì)有三條具體的舉措。
比如流程這一端，發(fā)掘業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)需求，就包括改進(jìn)現(xiàn)有的流程、提升現(xiàn)有流程的效率以及創(chuàng)造業(yè)務(wù)流程。IT怎么支撐呢？就是用“四步法”模式進(jìn)行相應(yīng)的支撐。
四步法玩轉(zhuǎn)“高價(jià)值/影響力數(shù)字化項(xiàng)目”的設(shè)計(jì)。
第一步：業(yè)務(wù)分析。
根據(jù)流程能力的這三個(gè)具體舉措，業(yè)務(wù)部門可以用來發(fā)現(xiàn)和分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
例如，對(duì)于現(xiàn)有流程的改進(jìn)空間，業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在的流程復(fù)雜、不一致性非常明顯，尤其是對(duì)于不同的廠區(qū)。南京廠區(qū)有一套業(yè)務(wù)流程，湖北廠區(qū)又是另一套流程。
因此，業(yè)務(wù)部門就要根據(jù)這樣的情況進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，哪些是特別重要的、哪些是相對(duì)一般重要的。如果他認(rèn)為現(xiàn)在關(guān)鍵是在于降本增效，具體怎么降本增效呢？這就要把過去沒必要的審批流程簡化。
舉例來說，一個(gè)工人請(qǐng)假，他的班組領(lǐng)導(dǎo)知道就好，再進(jìn)行排期。但在一些公司因?yàn)榱鞒踢^于復(fù)雜化，甚至需要廠長審批。有沒有必要讓廠長去審批一個(gè)員工的休假問題呢？其實(shí)并沒有必要。
第二步：IT貢獻(xiàn)分析。
實(shí)際上，IT不是萬能的，不是所有的業(yè)務(wù)問題都能夠用IT來解決。比如，企業(yè)現(xiàn)在融資困難。IT能解決嗎？解決不了。或者證券行業(yè)突然出臺(tái)一個(gè)強(qiáng)力的監(jiān)管政策，IT只能支撐你適應(yīng)這個(gè)變化，但改變不了這個(gè)政策。
所以，一般在很多企業(yè)中都有一個(gè)誤區(qū)，一談到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”就是IT的事，只要做IT就能轉(zhuǎn)型成功，但一定不是這樣的。
IT最多能夠貢獻(xiàn)什么呢？對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的貢獻(xiàn)，IT最高能達(dá)到60%、70%，其余30%要靠業(yè)務(wù)。無論是策略調(diào)整、人力資源調(diào)整、資源重配、資本配置，以及內(nèi)部政策、人才，其實(shí)都是IT不可能支撐到的。
簡單來講，IT應(yīng)該主動(dòng)挖掘自己能做哪些貢獻(xiàn)，說清楚自己能做什么、不能做什么。企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)不敢說往往是因?yàn)椴磺宄?，所以就要使用這種貢獻(xiàn)分析的方法。
第三步：IT項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
IT項(xiàng)目設(shè)計(jì)要鎖定“高價(jià)值”或者對(duì)于企業(yè)來講很緊急、戰(zhàn)略意義高的環(huán)節(jié)，來做“流程減法”。IT要與這些流程的負(fù)責(zé)人進(jìn)行磋商、對(duì)接，然后發(fā)覺相應(yīng)流程改造的機(jī)會(huì)和關(guān)鍵點(diǎn)，并且使用一些相關(guān)的工具，開始構(gòu)建一系列的數(shù)字化項(xiàng)目、數(shù)字化計(jì)劃、數(shù)字化規(guī)劃。
具體包括四個(gè)步驟，第一，分析現(xiàn)有流程的質(zhì)量；第二，分析流程自動(dòng)化的適用性，比如使用量是否跨系統(tǒng)；第三，評(píng)估現(xiàn)有的自動(dòng)化的工具；第四，部署或嘗試數(shù)字化工具。
第四步：IT與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。
在現(xiàn)實(shí)中，往往領(lǐng)導(dǎo)拍板就要去做，然后IT在不考慮成本和難度的情況下推動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，做下來要一個(gè)億，結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值可能不到兩千萬。如果前期不考慮清楚這件事，就會(huì)造成很多錯(cuò)配和浪費(fèi)。
所以，我們建議大家進(jìn)行投入產(chǎn)出比的預(yù)期規(guī)劃。比如把具體的IT項(xiàng)目相加算一算大致多少錢，再估一下前端潛在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)價(jià)值，然后對(duì)比就能算出來“潛在的投入產(chǎn)出比”。
結(jié)合前面的“四步法”，給大家另外一個(gè)觀點(diǎn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是利用數(shù)字化技術(shù)使能業(yè)務(wù)/商業(yè)模式的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，其落腳點(diǎn)為業(yè)務(wù)/商業(yè)模式，支撐點(diǎn)是技術(shù)。
所以，商業(yè)模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素是：以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、IT為支撐，通過業(yè)務(wù)與IT的高度協(xié)同與融合，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。
這是三大要素，也體現(xiàn)了“四步法”里面的要素。大家回顧一下：從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，挖掘業(yè)務(wù)的關(guān)鍵需求痛點(diǎn)；再到IT可以支撐哪些工作；第三步和第四步，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT在戰(zhàn)略上、行動(dòng)上、潛在價(jià)值上的高度統(tǒng)一，這非常關(guān)鍵。
制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺(tái)還處在“嬰兒階段”
現(xiàn)象4：制造行業(yè)中的新商業(yè)模式還未完全形成氣侯，需假以時(shí)日、不斷摸索與前行。
目前，制造行業(yè)正在產(chǎn)生新的商業(yè)模式，平臺(tái)級(jí)的商業(yè)模式。這種工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都可以理解為是商業(yè)規(guī)模的大規(guī)模變遷。
比如，從一家重工企業(yè)變成一家物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，這就是一個(gè)非常典型的商業(yè)模式極致性的創(chuàng)新。從一家制造企業(yè)，變成一家平臺(tái)企業(yè)的新商業(yè)模式，還沒有完全成氣候，需要假以時(shí)日不斷摸索與前行。
為什么呢？看全球一組數(shù)據(jù)（見下圖）。
以汽車和重工業(yè)為代表，我們在全球進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)在的商業(yè)模式到底是怎樣的情況？基本上是四個(gè)象限，重點(diǎn)講其中兩塊內(nèi)容。
一類是非常老舊、傳統(tǒng)的商業(yè)模式，如汽車、重工及油氣。
長期以來，其商業(yè)模式已經(jīng)固定，但也開始有一定的松動(dòng)。舉個(gè)例子，某石油集團(tuán)全球CEO在疫情期間發(fā)布的新聞：該集團(tuán)要在未來十年內(nèi)成為全球最大的電力公司之一。
這是為什么？
《巴黎氣候協(xié)定》規(guī)定了碳排放控制目標(biāo)，中國也要在2060年實(shí)現(xiàn)“碳中和”，日本已經(jīng)宣布2035年之后油車就不再生產(chǎn)銷售。老舊車逐漸報(bào)廢，只有存量、沒有增量。這是非常典型的場景，如果固步自封的話，未來企業(yè)發(fā)展就會(huì)遇到困難。
另外一塊是高風(fēng)險(xiǎn)、高投入的新商業(yè)模式，比如工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)就是非常典型的一種高投入的新商業(yè)模式。
這其中，現(xiàn)在有些企業(yè)做的略稱成績，有些企業(yè)步履蹣跚，也有想盡一切辦法找資本的企業(yè)。很多企業(yè)都說要平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，但大部分都是在跟風(fēng)，這種模式的投入太高，和產(chǎn)出相比是難以為繼的。
舉一個(gè)簡單的例子：一家做工程機(jī)械的企業(yè)，員工可以創(chuàng)造五千萬的年產(chǎn)值、年貢獻(xiàn)值，但如果跨界招了一群軟件工程人員，對(duì)這個(gè)行業(yè)不是特別理解，還讓傳統(tǒng)行業(yè)工程機(jī)械的領(lǐng)導(dǎo)管理軟件工程人員，外行管內(nèi)行，很有可能最后軟件工程師的費(fèi)用比電氣工程師要貴三到五倍，但是產(chǎn)出連工程師的十分之一都到不了，所以就叫“高費(fèi)用高風(fēng)險(xiǎn)的新商業(yè)模式”。
汽車行業(yè)、重工行業(yè)，這個(gè)比例基本上在3%-5%間徘徊，也就是基本沒有成氣候。如果有些公司到了一定的程度，已經(jīng)逐漸形成一定的規(guī)模、創(chuàng)造穩(wěn)定持久的新商業(yè)模式，這個(gè)比例在重工和制造行業(yè)也就是3%-5%。
為什么銀行數(shù)字化程度高？在中國的銀行其金融科技子公司已經(jīng)至少13家了。在全球也有很多銀行已經(jīng)逐漸向開放平臺(tái)轉(zhuǎn)型，將自己的一塊業(yè)務(wù)剝離出來專門做開放平臺(tái)。
比如桑坦德銀行、BBVA、巴克萊銀行做區(qū)塊鏈系統(tǒng)，摩根士丹利（Morgan Stanley）130億美元收購收購證券交易平臺(tái)E*Trade，從投行逐漸向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)形成了非常穩(wěn)定的商業(yè)模式，并且能夠從中賺到錢。
也就是說，其成本和投入基本是可以維繼的、相互可以持平。但是在制造、汽車、重工行業(yè)還沒有形成氣候。客觀的來講，3%-5%的比例還處于一個(gè)嬰兒期。
所以，基于數(shù)據(jù)來看，中國這幾家突出的制造型企業(yè)長線堅(jiān)決看好。原因很簡單，支撐高端制造、智能制造、中國制造2025這些領(lǐng)域的背后，正是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其扮演的作用是舉足輕重的。
但在中國有一個(gè)問題，制造業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度相對(duì)偏低。有些領(lǐng)頭企業(yè)的數(shù)字化程度很高，但是員工的數(shù)字化程度比較低。他能不能跟上你的發(fā)展？這要打上一個(gè)問號(hào)。所以說：處于嬰兒期，短期沒有形成明顯的氣候，5-10年長線看好。
可能三年之后，隨著國家的自主可控，在核心技術(shù)上解決“卡脖子”問題后，會(huì)看到有一波平臺(tái)出現(xiàn)，垂直細(xì)分領(lǐng)域會(huì)更加明顯，比如：化工、油氣、汽車制造、裝備制造、輕工業(yè)都會(huì)有平臺(tái)出現(xiàn)。
在此過程中可能有一個(gè)問題，因?yàn)榇蠹叶伎春?、賽道也比較清晰，可能會(huì)有一定的擁堵現(xiàn)象。所以，我們認(rèn)為長線看好，短期盡量務(wù)實(shí)，在垂直領(lǐng)域多去做一些商業(yè)模式探索與創(chuàng)新，可以有限程度上地增加一部分的高費(fèi)用新商業(yè)模式探索，但以穩(wěn)健為主。
基于中國制造業(yè)數(shù)字化的土壤還不那么健全，目前還不足以支撐在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上做的非常大。這和土壤已經(jīng)非常肥沃的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不一樣。
中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，土壤現(xiàn)在還不夠，國家是在逐漸澆水、施肥，讓大家慢慢把“地”養(yǎng)起來，當(dāng)各行各業(yè)的工業(yè)企業(yè)數(shù)字化的整體水平拉齊，達(dá)到或接近高端的科技公司，才能在更大的領(lǐng)域中有所作為。
所以在中國，整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)有了一跟明確的主線將大家串聯(lián)起來，所有企業(yè)知道往哪使勁，也知道這件事一定要去做，只不過現(xiàn)在可能是天時(shí)、地利、人和基本都具備，但還缺幾年的時(shí)間，需要讓時(shí)間來耕耘，讓時(shí)間來證明。
