編者按：本文來自微信公眾號(hào)IT時(shí)報(bào)（ID： vittimes），創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

最近，青客公寓發(fā)表聲明稱，公司目前遇到了資金困難，但仍在正常運(yùn)營(yíng)中，并已為部分租客結(jié)清租金貸。但《IT時(shí)報(bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn)，依然有很多退房租客處于背負(fù)貸款狀態(tài)。

根據(jù)國(guó)家相關(guān)部委2019年12月頒布的規(guī)定，“租金貸”將納入監(jiān)管，且在整個(gè)租金收入中占比不得超過30%，而截至2019年9月30日的青客公寓財(cái)報(bào)顯示，其與11家金融機(jī)構(gòu)合作，有65.4%的租金系使用租金貸支付，是監(jiān)管紅線兩倍多。

6月4日，青客公寓回應(yīng)《IT時(shí)報(bào)》，租客退房后未結(jié)清的租金貸，將由青客承擔(dān)。

實(shí)地探訪

5月31日下午3點(diǎn)半，位于上海市嘉戩公路500號(hào)的青客公寓售后接待處門口，近40位租客和房東正在焦急地排隊(duì)等待。

“今天大廳處理量已經(jīng)飽和了，下午過來的基本排不上號(hào)了?！眻@區(qū)工作人員表示，周末兩日，每天有近800名房東和租客來解決售后問題。服務(wù)大廳開放了房東和租客兩個(gè)窗口，由20位售后人員集中處理。

兩個(gè)月前，青客公寓就在此設(shè)立了售后處理的窗口，5月30日、5月31日則迎來爆發(fā)。

01 租客：無房可住卻仍要還貸

王婷（化名）兩天前已搬離青客公寓，但銀行的還貸信息還是如期而至。再三聯(lián)系青客房管員無果后，她來到青客售后接待處。

“最棘手的是和華瑞銀行的貸款問題，只要貸款合同不解除，退了房子還是要付租金，一旦逾期還款可能還要承擔(dān)征信風(fēng)險(xiǎn)?！蓖蹑孟颉禝T時(shí)報(bào)》記者展示了青客公寓提供的退房退貸回執(zhí)單，青客公寓承諾將于收到退房申請(qǐng)7個(gè)工作日內(nèi)向銀行發(fā)出退貸通知。

“青客給了一個(gè)月的緩沖期，如果到還款日還沒解除借貸關(guān)系，這筆貸款的期限可以推遲一個(gè)月，并且保證不影響征信。”不過，王婷的擔(dān)心依然沒有消散，如果一個(gè)月之后青客破產(chǎn)了呢？回執(zhí)單缺少法律依據(jù)，萬一銀行不承認(rèn)怎么辦？

預(yù)警在2月就響起了，因?yàn)榍嗫凸⑼锨贩繓|房租，房東三番五次上門?！斑@一次，房東的態(tài)度非常堅(jiān)決。他要求我們6月5日必須搬離?！鼻嗫凸⒆饪屠蠲鳎ɑ└嬖V《IT時(shí)報(bào)》記者。

去年6月，李明租下青客公寓的一間房，并通過租金貸的方式付房租。“租金貸”是指金融機(jī)構(gòu)一次性把一年租金支付給長(zhǎng)租公寓，由租客按月償還貸款，長(zhǎng)租公寓以此加快資金回籠的速度，并快速拓展新房源。《IT時(shí)報(bào)》記者了解到，如果租客選擇分期支付，可以獲得10%的租金減免。

租客通過租金貸的方式付房租

李明因此背負(fù)了一筆需要兩年還清的貸款，但如果被房東退租，意味著他無房可住，卻依然要按時(shí)償還銀行剩下的13000元貸款。當(dāng)下，令李明更感焦慮的是，在青客App上已經(jīng)找不到“退房”選項(xiàng)，于是他在黑貓投訴平臺(tái)反映了自己的遭遇。

在青客App上已經(jīng)找不到“退房”選項(xiàng)

“退房即退貸”是青客公寓客服曾經(jīng)給出的說法，但在多位采訪對(duì)象提供的《住宿服務(wù)合同》中，記者并沒有找到相關(guān)條款，上面只顯示，分期會(huì)員（使用租金貸的用戶）未按時(shí)足額還清任意一期借款本息的，青客方面有權(quán)終止合同，收回房屋，同時(shí)會(huì)員需按照月住宿服務(wù)費(fèi)的兩倍向管理方（青客）支付違約金。但在大房東提前與青客解約并收回房子的情況下，租客無責(zé)。

采訪對(duì)象提供的《住宿服務(wù)合同》

02 房東：拖欠的房租和趕不走的租客

4月27日，房東呂女士終于收到了青客公寓一季度的房租，為了這筆租金她等了近2個(gè)月?！扒嗫凸]有一次性支付租金給我，而是把5000多元的房租分成兩筆打款?！眳闻扛嬖V記者，客服把拖欠房租的原因歸咎于疫情影響。

房東呂女士終于收到了青客公寓一季度的房租

拖欠的房租結(jié)清了，但新一期的租金卻遲遲未到，而本該在5月24日到達(dá)呂女士的賬上?？紤]到青客公寓多次延期支付房租，呂女士考慮將房子收回再次出租，但租客不愿搬走，“我沒有房子的鑰匙，租客不搬走我就拿不回房子?！?/p>

如果房東提出退租，青客公寓的解決方案大多是空房解除合同，已經(jīng)出租的則規(guī)勸房東繼續(xù)把房子租給原先租客，但租金改由雙方直接結(jié)算，一方面消化租客退押金的壓力，另一方面穩(wěn)住房東手里的房源。

“幾個(gè)租客用的是租金貸，只要青客不解綁，他們每個(gè)月還是要支付租金?！眳闻坎恢朗欠窨梢皂樌臑橹苯咏Y(jié)算租金。

天眼查顯示，上海青客公共租賃住房租賃經(jīng)營(yíng)管理股份有限公司有開庭公告364條，已經(jīng)完結(jié)的法律訴訟有45條，案由大多為房屋租賃合同糾紛，最后裁定都是雙方終止租賃合同，并由青客公寓償還租客代付租金。

圖源/天眼查

03 供應(yīng)商：屢遭欠款投訴無門

售后接待處沒有面向供應(yīng)商的窗口，手里一堆青客公寓高管電話已經(jīng)無法接通。譚超（化名）是青客公寓的一家家裝建材供應(yīng)商，截至今年3月，青客公寓還欠他們公司超過35萬元的賬款。

供應(yīng)商是最先感知到青客公寓資金鏈吃緊的一個(gè)群體。早在2018年6月，青客公寓便開始拖欠譚超的賬款，當(dāng)時(shí)青客公寓給的說法是，受到P2P的影響，賬戶被凍結(jié)。2019年，青客公寓陸續(xù)有回款，但從2019年下半年開始，青客公寓又不按約定時(shí)間付款。

青客公寓招股書中提到，為了解決資金問題，與銀行、信托、P2P達(dá)成了資金合作協(xié)議，其中包括與上海翔梓金融信息服務(wù)有限公司達(dá)成融資服務(wù)協(xié)議。但據(jù)記者查證這家投資方旗下的魔房寶在2019年7月被上海警方查處，定性為非法集資平臺(tái)。

04 青客：將承擔(dān)退房后未結(jié)清的租金貸

6月4日，青客公寓向《IT時(shí)報(bào)》記者回應(yīng)，租客退房后未結(jié)清的租金貸，將由青客承擔(dān)，“不會(huì)造成租客無法入住還需要承擔(dān)剩余租金貸的情況?！蹦壳扒嗫驼谂c相關(guān)銀行溝通、協(xié)商，采取租客與銀行解除借貸關(guān)系和還款義務(wù)，由青客承擔(dān)相應(yīng)債務(wù)和還款義務(wù)的方式，徹底解決租客退房后仍需還貸、個(gè)人征信等問題。

對(duì)于王婷的擔(dān)憂，青客表示，將向有退房退貸需求的租客郵箱發(fā)送一份蓋有公司印章的《退房退貸申請(qǐng)受理回執(zhí)》，作為證明青客已承接相應(yīng)債務(wù)的憑證。無法承債的，則暫時(shí)由青客每月在還款日代付(會(huì)在租客退房后告知及時(shí)解綁代扣銀行卡)，并按照退房先后順序,從7月開始予以結(jié)清。

至于房東的租金，青客表示，目前絕大多數(shù)房源已按月支付至5月24日，預(yù)計(jì)6月底解決房東租金支付問題，同時(shí)受疫情影響，青客正加快業(yè)務(wù)調(diào)整進(jìn)度，向房東退還無法盈利（的房屋），因此涉及的租客以及因房東驅(qū)趕或其他非租客原因造成實(shí)際無法入住的租客，也都會(huì)轉(zhuǎn)移到租金已經(jīng)支付房源內(nèi)。

青客危機(jī)重重

長(zhǎng)租公寓陷入“風(fēng)波”并非第一次。

2018年，杭州鼎家資金鏈斷裂，長(zhǎng)租公寓由此連續(xù)爆雷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至今已有20多家長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商因資金鏈斷裂而破產(chǎn)。這是長(zhǎng)租公寓的第一次風(fēng)波預(yù)警。

行業(yè)將此歸咎于租金貸，借助這種模式，長(zhǎng)租公寓爭(zhēng)取到時(shí)間窗口野蠻擴(kuò)張，甚至高收低租。

2018年9月29日，上海市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委聯(lián)合市金融辦等多部門發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市代理經(jīng)租企業(yè)及個(gè)人“租金貸”相關(guān)業(yè)務(wù)的通知》，給租金貸設(shè)置了一個(gè)門檻：無“住房租賃經(jīng)營(yíng)”業(yè)務(wù)范圍、未經(jīng)本市房屋行政管理部門備案、未加入本市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)的代理經(jīng)租企業(yè)不得合作開展個(gè)人“租金貸”業(yè)務(wù)。兩個(gè)月后，青客公寓進(jìn)入第一批“租金貸業(yè)務(wù)白名單”。

2019年12月份，住建部、國(guó)家發(fā)改委、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、銀保監(jiān)會(huì)、國(guó)家網(wǎng)信辦等六部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于整頓規(guī)范住房租賃市場(chǎng)秩序的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），將租金、押金等納入監(jiān)管賬戶，同時(shí)規(guī)定住房租賃企業(yè)租金收入中，住房租金貸款金額占比不得超過30%，超過比例的部分應(yīng)于2022年年底之前逐步調(diào)整到位。

此前1個(gè)月，青客公寓剛剛在納斯達(dá)克“流血上市”，成為“長(zhǎng)租公寓第一股”，但計(jì)劃募集資金金額減少了近一半，為4950萬美元（約等于3.52億人民幣）。財(cái)報(bào)顯示，2017年財(cái)年至2019年財(cái)年，青客公寓分別虧損2.45億元、4.99億元、4.98億元，資本市場(chǎng)的輸血雖未能覆蓋虧損，但總算讓青客緩了一口氣。

圖源/網(wǎng)絡(luò)

租金貸是資金提前回籠的重要方式，截至2019年9月30日，青客公寓已與11家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，65.4%的租金采用租金貸支付。

然而，30%的紅線，意味著青客必須“斷臂”。加上2020年的疫情開局，租客退租多，房屋空置率快速升高，租客、房東、供應(yīng)商、銀行與青客公寓形成的資金鏈開始出現(xiàn)裂縫。

5月31日下午五點(diǎn)半，青客公寓售后處的等候區(qū)仍有近30名青客用戶在排號(hào)，人頭攢動(dòng)的服務(wù)大廳時(shí)不時(shí)傳出爭(zhēng)執(zhí)聲?！皣?guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓第一股”青客公寓能順利化解此次危機(jī)嗎？《IT時(shí)報(bào)》將持續(xù)關(guān)注。

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