從SARS到新冠，共識(shí)的代價(jià) | “搏疫行動(dòng)”特別版直播課NO.10

蔣海炳·2020-02-23

作為阿里人在sars期間的深刻記憶有哪些？未來會(huì)產(chǎn)生哪些新機(jī)會(huì)及新產(chǎn)能？

（下拉至文末是第十一場(chǎng)直播預(yù)告）

2月21日晚，創(chuàng)業(yè)邦星際會(huì)“搏疫行動(dòng)”系列直播課第九講。我們邀請(qǐng)了天使投資人，多牛資本董事長(zhǎng)，支付寶創(chuàng)始員工蔣海炳給大家?guī)硪曨l直播分享：《從SARS到新冠，共識(shí)的代價(jià)》，同時(shí)特邀創(chuàng)業(yè)邦星際營(yíng)導(dǎo)師名川資本創(chuàng)始合伙人王求樂作為陪伴導(dǎo)師身份來給本次直播助陣。

作者 | 蔣海炳

整理 | 劉思

今天我給大家分享的其中一個(gè)原因是我大學(xué)畢業(yè)之后進(jìn)入到阿里巴巴前后，剛好就是碰上SARS。怎么說呢？至少可以和這次新冠有點(diǎn)對(duì)比記憶，可以拿過來分享一下。

01 說說我和阿里巴巴在SARS的經(jīng)歷

我是2002年到杭州開始工作，說實(shí)話新冠從目前來看，比SARS要嚴(yán)重的太多了，至少從措施上來講，當(dāng)時(shí)杭州完全沒有現(xiàn)在這樣的全面小區(qū)封鎖，全面防控的一個(gè)局面。我記得當(dāng)時(shí)已經(jīng)確診的還有疑似的在第一時(shí)間被隔離，他們所在的小區(qū)全面的封鎖消毒，但總共就四五個(gè)小區(qū)，其他的基本沒有什么影響。

大家設(shè)想一下，那個(gè)時(shí)候也沒有外賣，也沒有像叮咚買菜，都是社區(qū)的人在幫他們做這些事情，用一個(gè)籃子吊著食物從窗戶送進(jìn)去。杭州大概就4個(gè)還是5個(gè)，封鎖之后其他的區(qū)域，感覺除了街上戴口罩的人多一點(diǎn)，街上的行人稍微少一點(diǎn)，其他沒什么影響，像我的話當(dāng)時(shí)也沒有戴過口罩，但是這次的新冠，最嚴(yán)厲的時(shí)候街上幾乎是沒有人的。

03年我加入淘寶時(shí)，其實(shí)也是蠻湊巧的，那個(gè)時(shí)候是在網(wǎng)站上面收到淘寶網(wǎng)發(fā)的一個(gè)垃圾郵件，現(xiàn)在當(dāng)然大家不會(huì)去看郵件了，但是你可以設(shè)想一下，在2003年的時(shí)候，你收到一封垃圾郵件，其實(shí)是一個(gè)非常興奮的事情。

因?yàn)楹苌贂?huì)有人會(huì)給你發(fā)郵件，很興奮，所以接觸到了淘寶網(wǎng)，然后通過自己向馬老師毛遂自薦，就加入到了淘寶。為什么在非典期間能加入淘寶呢？阿里巴巴當(dāng)時(shí)有一個(gè)同事去了廣州，回來之后整個(gè)公司全部隔離，但實(shí)際上這不對(duì)。

有一個(gè)小分隊(duì)沒有被隔離，這個(gè)小分隊(duì)就是淘寶項(xiàng)目組。馬云每做一個(gè)重要的新項(xiàng)目都會(huì)拉一個(gè)小分隊(duì)出去，在他湖畔花園的家里面去做，他有這樣的一個(gè)習(xí)慣，所以淘寶網(wǎng)剛開始做的時(shí)候是單獨(dú)秘密做的，包括域名登記的時(shí)候，都沒有使用阿里巴巴的信息，外面的人并不清楚，甚至連阿里的普通員工也不清楚背后是阿里在推動(dòng)這樣一個(gè)項(xiàng)目，大家都以為是一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，至少當(dāng)我收到垃圾郵件的時(shí)候，我以為是某個(gè)個(gè)人或者小創(chuàng)業(yè)公司在做這樣一個(gè)項(xiàng)目。

然后我就寫毛遂自薦的郵件，里面還有點(diǎn)不自量力的說我來幫你們?cè)趺礃?？覺得他們是創(chuàng)業(yè)公司，我愿意去做些貢獻(xiàn)。我去面試的時(shí)候團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有18個(gè)人了。正是因?yàn)檫@18個(gè)人沒有在阿里巴巴的總公司里面上班，是在馬云的家里面封閉做項(xiàng)目，才免于被隔離，所以馬云也把湖畔花園的這個(gè)地方稱為阿里巴巴的革命圣地。

所以應(yīng)該說淘寶網(wǎng)是阿里巴巴唯一在SARS期間正常工作的一個(gè)項(xiàng)目，包括我去面試都沒有什么障礙。這個(gè)是當(dāng)時(shí)的一個(gè)情況，大家網(wǎng)上也能看到很多的關(guān)于阿里巴巴被隔離期間做得非常的好的信息，一天時(shí)間把任務(wù)全部分解好，大家在家里工作，家里的網(wǎng)絡(luò)全部是有工程師安排指導(dǎo)，全部都進(jìn)入到公司的工作流當(dāng)中。

包括大家知道阿里巴巴現(xiàn)在有個(gè)叫阿里日，5月10號(hào)，其實(shí)5月10號(hào)就是為了紀(jì)念SARS被隔離，就是阿里巴巴整個(gè)公司被隔離，所以定的5月10號(hào)。每年的5月10號(hào)，公司舉行集體婚禮時(shí)，馬云不管多忙，都是會(huì)親自主持這樣的一個(gè)集體婚禮，就是紀(jì)念SARS大家團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，換句話說也是阿里巴巴的第2次生命！

現(xiàn)在回過頭來看，可能有些公司想學(xué)這樣的一個(gè)狀態(tài)，在疫情之下想要堅(jiān)持工作，像北京某個(gè)電子商務(wù)公司這兩天也比較慘，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了疫情，然后被約談。所以有時(shí)候當(dāng)你不管是學(xué)也好或怎么樣也好，我覺得也還是要審時(shí)度勢(shì)，還是需要把員工的生命健康是放在第1位的，至少阿里當(dāng)時(shí)做的時(shí)候確實(shí)是會(huì)非常重要的考慮到這一點(diǎn)。

在講行業(yè)之前，我想順便說一句，我們?cè)诰W(wǎng)上看到說疫情過后很多的公司會(huì)很慘，尤其是小公司，創(chuàng)業(yè)公司會(huì)很慘。怎么說呢？我覺得這個(gè)東西是事實(shí)也不是事實(shí)。

怎么說呢？肯定是整個(gè)行業(yè)都會(huì)受到?jīng)_擊了，但實(shí)際上因?yàn)樽约阂沧鰟?chuàng)投，對(duì)這個(gè)行業(yè)也比較了解，大部分創(chuàng)業(yè)公司都是燒錢的，都是虧錢做的，我有時(shí)候開玩笑說，我說可能這兩個(gè)月現(xiàn)金流還比以往好一點(diǎn)，還虧的少一點(diǎn)，沒有業(yè)務(wù)做不見得說有致命的影響，根本性的影響，有時(shí)候情緒性東西的渲染會(huì)大于一個(gè)現(xiàn)實(shí)的情況！

所以我認(rèn)為這個(gè)疫情對(duì)大部分的創(chuàng)業(yè)公司沒有太大的影響，當(dāng)然或者換句話說，如果說一個(gè)月兩個(gè)月的影響，都扛不過來，創(chuàng)業(yè)本身就是會(huì)有問題，有些在真正的生意場(chǎng)上遇到的競(jìng)爭(zhēng)，我覺得比這個(gè)疫情要嚴(yán)重的多。

02 未來產(chǎn)業(yè)會(huì)出現(xiàn)哪些新機(jī)會(huì)、新產(chǎn)能？

我從我的角度來分析一下自己對(duì)于接下來行業(yè)的一些觀察，其實(shí)大家在網(wǎng)上肯定能看到很多，自己會(huì)想很多，當(dāng)然每個(gè)人看的角度不一樣，體驗(yàn)不一樣。關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)，我自己也是最早關(guān)注投共享經(jīng)濟(jì)的，而且也很熱衷，我經(jīng)常跟朋友說，將來不需要汽車了，共享挺好的，希望盡快的能夠?qū)崿F(xiàn)，比如說無人駕駛汽車的共享。

但是疫情出來之后，大家突然發(fā)現(xiàn)，無論如何你得要有輛車，這個(gè)就是我身邊很多人給我的一個(gè)反饋。因?yàn)槟憔陀X得坐公共交通是非常危險(xiǎn)的事情，所以大家會(huì)想無論如何得有輛車。

說到車這個(gè)事情的時(shí)候，我其實(shí)特別的感慨，我們以前說國有企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)，我們說傳統(tǒng)企業(yè)反應(yīng)慢，互聯(lián)網(wǎng)公司反應(yīng)快，創(chuàng)業(yè)公司反應(yīng)快，但是，從這次的疫情來看，我的感覺是傳統(tǒng)的公司反應(yīng)非常快、更快，尤其是三家車企給我的印象非常深刻。

一家就是神車五菱，人民需要什么五菱就造什么。第2個(gè)是比亞迪，也是做汽車的，都在第一時(shí)間生產(chǎn)口罩推口罩，有時(shí)候你覺得不可思議突然跨界過來，但或者這個(gè)對(duì)我們創(chuàng)業(yè)來講，是不是也是一個(gè)啟發(fā)？我們當(dāng)然說我們是要去堅(jiān)持一個(gè)自己的主業(yè)或什么樣的，但是當(dāng)一個(gè)真的是天大的機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你有沒有可能第一時(shí)間去抓住它？

所以我覺得疫情過去之后，可能買車市場(chǎng)會(huì)迎來一波，大家會(huì)覺得我一定要有輛自己的車，我剛才說三家車企，還有一家就吉利。不管說是噱頭還是真實(shí)的，它第一時(shí)間推出它的汽車用的空濾是N95的，因?yàn)榇蠹視?huì)想空濾也就幾百塊錢，我可能自己哪怕多防點(diǎn)霧霾也好的，所以汽車的配置也會(huì)往這方面去！

或者有些憂患意識(shí)特別強(qiáng)的人，就希望有一輛車是超級(jí)智能化的，當(dāng)有一天世界末日來臨的時(shí)候，他希望能夠在車?yán)锩娑惚転?zāi)難，他能夠在這個(gè)車?yán)锩孢^至少三個(gè)月的時(shí)間。你想如果是有這樣的一個(gè)在困難情況下來幫助你生存的一個(gè)車，是不是會(huì)更受用戶的青睞，或者說你車上的一些配置裝的裝備，是不是可以往這方面去。

下面是大家討論比較多的餐飲行業(yè)，大家知道這次餐飲行業(yè)幾乎是沒有還手之力。當(dāng)然了，像外婆家、海底撈，西貝他們是屬于超級(jí)品牌，他們?cè)诜孔馍厦孀h價(jià)能力非常強(qiáng)，他們有足夠的談判能力，要求甲方要求商場(chǎng)給他們減免租金，但是其他品牌能力沒那么強(qiáng)的，可能就不是這樣，所以商場(chǎng)餐飲一定會(huì)倒掉一批的。

另外一個(gè)其實(shí)我們從前年開始就注意到，像韓國也好像日本也好，就誕生了大量的一人食。那個(gè)時(shí)候我們?cè)谙胨麜?huì)不會(huì)影響到中國，當(dāng)時(shí)我們的判斷說是會(huì)，但是會(huì)進(jìn)展比較慢，因?yàn)橹袊木鄄臀幕€是根深蒂固的，大家談生意也好，怎么也好，是一定要在飯桌上面，這是一個(gè)好像是個(gè)約定俗成的。

我想各位創(chuàng)業(yè)家肯定也是這樣，談事情最好還是當(dāng)面談對(duì)吧？但是疫情其實(shí)是給了大家一個(gè)很好的實(shí)驗(yàn)，覺得談事情在網(wǎng)上也是OK的，對(duì)吧？那么大家完全不在外面吃了嗎？我認(rèn)為不會(huì)的，因?yàn)橹袊鐣?huì)整個(gè)在外面吃的性價(jià)比還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)會(huì)比自己做要高得多得多。

所以我們認(rèn)為外賣和一人食的餐飲會(huì)出現(xiàn)一波新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但并不是說大家聚餐完全不就去了。

熟悉我的朋友可能知道我是最早辦公室消費(fèi)領(lǐng)域的投資人，我在13年的時(shí)候自己實(shí)驗(yàn)性的推出了辦公室零食項(xiàng)目，這個(gè)領(lǐng)域，包括這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)然后來也搞得一地雞毛，后來是被便利蜂收購了！

但是其實(shí)當(dāng)時(shí)除了辦公室零食之外，我還投了辦公室的餐飲，當(dāng)時(shí)做的是冷鏈。如果說要絕對(duì)的保證食品安全的話，冷鏈?zhǔn)悄茏龅降?，其他的所有都做不到?/p>

我們當(dāng)時(shí)投餐飲的時(shí)候找一個(gè)朋友去聊，他公司里面有300多號(hào)人，他請(qǐng)了幾個(gè)阿姨包了1棟樓，在樓里面直接開食堂做菜，他是覺得很好，員工覺得很滿意，菜的味道也很好吃，但當(dāng)時(shí)我們判斷這個(gè)東西不對(duì)，尤其是對(duì)將要上市的公司來講，第一考慮的絕對(duì)不是說員工覺得好吃，第一考慮的一定是安全，誰都擔(dān)不起責(zé)任。

所以冷鏈餐飲我覺得也是一個(gè)非常值得重視的一個(gè)地方，要真的實(shí)現(xiàn)安全的供餐的話，就是冷鏈餐飲這一塊，但是投入非常大。

下面一個(gè)就是保險(xiǎn)行業(yè)，我自己十幾年前投的一個(gè)項(xiàng)目，叫慧擇保險(xiǎn)在納斯達(dá)克上市了。幾經(jīng)生死，算是全球范圍內(nèi)第1家上市的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，他們是06年開始創(chuàng)業(yè)，其實(shí)大家想想06年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，有誰會(huì)想到你幾千塊幾萬塊錢的保險(xiǎn)費(fèi)，你會(huì)在網(wǎng)上支付？

確實(shí)當(dāng)時(shí)其實(shí)不會(huì)。其實(shí)你有1萬種理由選擇放棄掉，但是堅(jiān)持下來發(fā)現(xiàn)慢慢用戶的習(xí)慣養(yǎng)成，這個(gè)時(shí)候你真的會(huì)去理解，所謂的戰(zhàn)略就是提前站在一個(gè)地方挖好坑，等著用戶過來。這句話其實(shí)從這件事情來看理解非常深刻的，我想說的是什么呢？我認(rèn)為中國的保險(xiǎn)公司有兩個(gè)層面的一個(gè)演變?；蹞癖ｋU(xiǎn)，首先它不是保險(xiǎn)公司，它是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和保險(xiǎn)代理公司，說白了幫保險(xiǎn)公司賣保險(xiǎn)的。

那么，從國外整個(gè)來講，叫做小保險(xiǎn)大渠道，保險(xiǎn)公司非常多，專業(yè)性非常強(qiáng)，他在某些領(lǐng)域里面會(huì)做非常牛的精算。但是，沒有銷售。國外的保險(xiǎn)公司幾乎都沒有銷售，全部是通過渠道進(jìn)行銷售的，所以叫做小保險(xiǎn)大渠道。那么我認(rèn)為中國也正在發(fā)生這樣的變化，當(dāng)然像平安和人壽這是巨無霸，那么除了巨無霸之外，其實(shí)中國有非常多的非常小的，你可能從來都沒聽說過這個(gè)名字的保險(xiǎn)公司。

第2個(gè)我認(rèn)為是什么呢？大家知道都保險(xiǎn)是銷售驅(qū)動(dòng)的，那保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力何在？我認(rèn)為保險(xiǎn)公司現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)力越來越弱，現(xiàn)在保險(xiǎn)公司值錢就是因?yàn)榕普?，但是我認(rèn)為不是這樣的，至少從這次疫情來看，我們突然發(fā)現(xiàn)在特定情況下錢沒有用，有錢買不到物資。我認(rèn)為保險(xiǎn)公司也是這樣的，比如說壽險(xiǎn)到期了回報(bào)兩倍錢，我認(rèn)為這是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的，這就是理財(cái)，理財(cái)誰不會(huì)賣對(duì)不對(duì)？

我認(rèn)為接下來的保險(xiǎn)公司是對(duì)于一些稀缺資源、重要資源的供給能力。比方說發(fā)生這種疫情情況，我投保的這家保險(xiǎn)公司，他有沒有可能給我提供床位？它有沒有可能給我整合醫(yī)療資源？我認(rèn)為這個(gè)是保險(xiǎn)公司要去做的事情。我來投保你，我不是為了20年后我投的錢，你給我翻倍，這個(gè)是我的一個(gè)思考。

關(guān)于大數(shù)據(jù)行業(yè)，舉個(gè)例子，現(xiàn)在大家都在弄健康碼，跟大家分享一下健康碼的原理是什么，健康碼其實(shí)是我們每個(gè)人的手機(jī)里都裝了地理位置的定位的一個(gè)插件。這個(gè)插件其實(shí)你自己是不知道的，他有專門的提供商，在你按照APP時(shí)候默認(rèn)都點(diǎn)同意了上傳這些地理位置信息。

目前是用撞庫的機(jī)制，就是你的手機(jī)號(hào)碼在它的庫里面去撞一下，有沒有跟疑似病人的手機(jī)號(hào)或者確診病人的手機(jī)號(hào)處在同一個(gè)地理位置。實(shí)際上這里面就牽涉到一個(gè)隱私問題。其實(shí)之前大家還是會(huì)討論這個(gè)事情，就是當(dāng)公共需要和隱私發(fā)生沖突的時(shí)候，包括我們學(xué)法律的也會(huì)去考慮這方面問題，但是真的當(dāng)出現(xiàn)公共危機(jī)的時(shí)候，隱私還是靠邊站。

所以我提到叫共識(shí)的價(jià)值是什么呢？共識(shí)好像現(xiàn)在是做區(qū)塊鏈里面的一個(gè)專有名詞，其實(shí)不是這樣的，其實(shí)一直都有共識(shí)的概念。但是共識(shí)非常難，在正常情況下共識(shí)非常難，因?yàn)槊總€(gè)人想法不一樣。包括5G的共識(shí)也很難，要么就是國家強(qiáng)推，要么就是我說用時(shí)間，你可能需要一年、兩年、三年。但是，在疫情之下很多共識(shí)就形成了。比方說出門戴口罩，比方說當(dāng)出現(xiàn)疫情的時(shí)候，你的私權(quán)利就要讓渡給公權(quán)力等等，這很容易就形成共識(shí)。

電子政務(wù)在災(zāi)難時(shí)期的行政能力，我可以非常確定的說接下來政府會(huì)大力的推動(dòng)電子政務(wù)，像杭州像浙江推的比較好的，有些城市就運(yùn)行得不太好，所以這塊會(huì)非常大的快速的來進(jìn)行推進(jìn)，包括區(qū)塊鏈的應(yīng)用。

再就是工作協(xié)同模式，這個(gè)是我覺得對(duì)于我們創(chuàng)業(yè)者而言是最重要的！我自己推這個(gè)概念其實(shí)是推了差不多有兩年了，我就一直認(rèn)為公司的顆粒度會(huì)越來越小，會(huì)用協(xié)作模式來替代雇傭模式，取代雇傭模式，這里面其實(shí)也有一個(gè)非常重要的條件，原來公司叫管理和激勵(lì)，現(xiàn)在需要用工具來衡量大家的工作和業(yè)績(jī)。

這里面其實(shí)我們就看到非常多的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的管理工具，讓OA和CRM進(jìn)行一個(gè)融合，很多人都在做，我至少我自己投的項(xiàng)目做這方面的做微信客戶管理的項(xiàng)目，這個(gè)月訂單都獲得了非常大的增長(zhǎng)，有些客戶原來是在觀望的，近期都是毫不猶豫的下單，問你能不能幫我加快開發(fā)？大家都意識(shí)到這個(gè)問題，這些也是個(gè)共識(shí)問題，原來大家還在猶豫，現(xiàn)在線上化大家都要做。

新聞傳媒行業(yè)，大家說新聞管制會(huì)怎么樣？我的看法是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)輿論的管制，這里面已經(jīng)占坑的會(huì)比較有利，我們國家的管理，基本上一個(gè)思路就是發(fā)licence。就像當(dāng)年支付寶也是一樣的，不管三七二十一，你在灰色狀態(tài)下也好，你先做，你進(jìn)了這個(gè)局，你優(yōu)先拿到licence，那么當(dāng)管制制度出來之后，你就占了先機(jī)了，這也是投資的一個(gè)邏輯,當(dāng)一個(gè)新的領(lǐng)域進(jìn)來之后，先不管三七二十一，虧錢也好，砸錢也好，先進(jìn)去。

現(xiàn)在也是一樣，就是說我們說網(wǎng)上的輿論肯定有大量的黑別人的或者惡意的謠言。那么我們也看到了真正有價(jià)值的新聞確實(shí)會(huì)來自于一些專業(yè)的媒體，那么是不是接下來會(huì)給傳媒這個(gè)行業(yè)發(fā)licence，我覺得還是比較可能性比較大。

最后，蔣海炳蔣總還號(hào)召創(chuàng)業(yè)者關(guān)注武漢的災(zāi)后重建，他認(rèn)為武漢國家中心城市的定位不會(huì)變，人才基礎(chǔ)仍然存在，國家也一定會(huì)盡全力支持武漢建設(shè)，會(huì)有空前力度的政策出來，他表示愿意跟創(chuàng)業(yè)邦一起，疫后組織大家去武漢考察。

直播后蔣總還回答了創(chuàng)業(yè)者們很多問題，在此不一一整理，感興趣的創(chuàng)業(yè)者歡迎在創(chuàng)業(yè)邦公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)“蔣海炳”獲取本次直播詳細(xì)分享內(nèi)容。

疫情當(dāng)下，比疫情更讓人擔(dān)心的是創(chuàng)業(yè)公司的命運(yùn)?！耙咔橹?，平凡人的目標(biāo)是自己和家人能否健康的活著，創(chuàng)業(yè)者的目標(biāo)還多一個(gè)，就是如何保證企業(yè)也活著扛過這場(chǎng)危機(jī)！”

為此，惠普戰(zhàn)Club聯(lián)合創(chuàng)業(yè)邦星際會(huì)推出“搏疫行動(dòng)”系列直播課程，希望通過分享疫情期間的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助創(chuàng)業(yè)者提前定策略、降損失，期待在一切好起來之前，為創(chuàng)業(yè)者尋得前行的力量。