從SARS到新冠，共識的代價 | “搏疫行動”特別版直播課NO.10

蔣海炳·2020-02-23

作為阿里人在sars期間的深刻記憶有哪些？未來會產生哪些新機會及新產能？

（下拉至文末是第十一場直播預告）

2月21日晚，創(chuàng)業(yè)邦星際會“搏疫行動”系列直播課第九講。我們邀請了天使投資人，多牛資本董事長，支付寶創(chuàng)始員工蔣海炳給大家?guī)硪曨l直播分享：《從SARS到新冠，共識的代價》，同時特邀創(chuàng)業(yè)邦星際營導師名川資本創(chuàng)始合伙人王求樂作為陪伴導師身份來給本次直播助陣。

作者 | 蔣海炳

整理 | 劉思

今天我給大家分享的其中一個原因是我大學畢業(yè)之后進入到阿里巴巴前后，剛好就是碰上SARS。怎么說呢？至少可以和這次新冠有點對比記憶，可以拿過來分享一下。

01 說說我和阿里巴巴在SARS的經歷

我是2002年到杭州開始工作，說實話新冠從目前來看，比SARS要嚴重的太多了，至少從措施上來講，當時杭州完全沒有現在這樣的全面小區(qū)封鎖，全面防控的一個局面。我記得當時已經確診的還有疑似的在第一時間被隔離，他們所在的小區(qū)全面的封鎖消毒，但總共就四五個小區(qū)，其他的基本沒有什么影響。

大家設想一下，那個時候也沒有外賣，也沒有像叮咚買菜，都是社區(qū)的人在幫他們做這些事情，用一個籃子吊著食物從窗戶送進去。杭州大概就4個還是5個，封鎖之后其他的區(qū)域，感覺除了街上戴口罩的人多一點，街上的行人稍微少一點，其他沒什么影響，像我的話當時也沒有戴過口罩，但是這次的新冠，最嚴厲的時候街上幾乎是沒有人的。

03年我加入淘寶時，其實也是蠻湊巧的，那個時候是在網站上面收到淘寶網發(fā)的一個垃圾郵件，現在當然大家不會去看郵件了，但是你可以設想一下，在2003年的時候，你收到一封垃圾郵件，其實是一個非常興奮的事情。

因為很少會有人會給你發(fā)郵件，很興奮，所以接觸到了淘寶網，然后通過自己向馬老師毛遂自薦，就加入到了淘寶。為什么在非典期間能加入淘寶呢？阿里巴巴當時有一個同事去了廣州，回來之后整個公司全部隔離，但實際上這不對。

有一個小分隊沒有被隔離，這個小分隊就是淘寶項目組。馬云每做一個重要的新項目都會拉一個小分隊出去，在他湖畔花園的家里面去做，他有這樣的一個習慣，所以淘寶網剛開始做的時候是單獨秘密做的，包括域名登記的時候，都沒有使用阿里巴巴的信息，外面的人并不清楚，甚至連阿里的普通員工也不清楚背后是阿里在推動這樣一個項目，大家都以為是一個個人網站，至少當我收到垃圾郵件的時候，我以為是某個個人或者小創(chuàng)業(yè)公司在做這樣一個項目。

然后我就寫毛遂自薦的郵件，里面還有點不自量力的說我來幫你們怎么樣？覺得他們是創(chuàng)業(yè)公司，我愿意去做些貢獻。我去面試的時候團隊已經有18個人了。正是因為這18個人沒有在阿里巴巴的總公司里面上班，是在馬云的家里面封閉做項目，才免于被隔離，所以馬云也把湖畔花園的這個地方稱為阿里巴巴的革命圣地。

所以應該說淘寶網是阿里巴巴唯一在SARS期間正常工作的一個項目，包括我去面試都沒有什么障礙。這個是當時的一個情況，大家網上也能看到很多的關于阿里巴巴被隔離期間做得非常的好的信息，一天時間把任務全部分解好，大家在家里工作，家里的網絡全部是有工程師安排指導，全部都進入到公司的工作流當中。

包括大家知道阿里巴巴現在有個叫阿里日，5月10號，其實5月10號就是為了紀念SARS被隔離，就是阿里巴巴整個公司被隔離，所以定的5月10號。每年的5月10號，公司舉行集體婚禮時，馬云不管多忙，都是會親自主持這樣的一個集體婚禮，就是紀念SARS大家團結奮戰(zhàn)，換句話說也是阿里巴巴的第2次生命！

現在回過頭來看，可能有些公司想學這樣的一個狀態(tài)，在疫情之下想要堅持工作，像北京某個電子商務公司這兩天也比較慘，因為發(fā)現了疫情，然后被約談。所以有時候當你不管是學也好或怎么樣也好，我覺得也還是要審時度勢，還是需要把員工的生命健康是放在第1位的，至少阿里當時做的時候確實是會非常重要的考慮到這一點。

在講行業(yè)之前，我想順便說一句，我們在網上看到說疫情過后很多的公司會很慘，尤其是小公司，創(chuàng)業(yè)公司會很慘。怎么說呢？我覺得這個東西是事實也不是事實。

怎么說呢？肯定是整個行業(yè)都會受到沖擊了，但實際上因為自己也做創(chuàng)投，對這個行業(yè)也比較了解，大部分創(chuàng)業(yè)公司都是燒錢的，都是虧錢做的，我有時候開玩笑說，我說可能這兩個月現金流還比以往好一點，還虧的少一點，沒有業(yè)務做不見得說有致命的影響，根本性的影響，有時候情緒性東西的渲染會大于一個現實的情況！

所以我認為這個疫情對大部分的創(chuàng)業(yè)公司沒有太大的影響，當然或者換句話說，如果說一個月兩個月的影響，都扛不過來，創(chuàng)業(yè)本身就是會有問題，有些在真正的生意場上遇到的競爭，我覺得比這個疫情要嚴重的多。

02 未來產業(yè)會出現哪些新機會、新產能？

我從我的角度來分析一下自己對于接下來行業(yè)的一些觀察，其實大家在網上肯定能看到很多，自己會想很多，當然每個人看的角度不一樣，體驗不一樣。關于共享經濟，我自己也是最早關注投共享經濟的，而且也很熱衷，我經常跟朋友說，將來不需要汽車了，共享挺好的，希望盡快的能夠實現，比如說無人駕駛汽車的共享。

但是疫情出來之后，大家突然發(fā)現，無論如何你得要有輛車，這個就是我身邊很多人給我的一個反饋。因為你就覺得坐公共交通是非常危險的事情，所以大家會想無論如何得有輛車。

說到車這個事情的時候，我其實特別的感慨，我們以前說國有企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)，我們說傳統(tǒng)企業(yè)反應慢，互聯網公司反應快，創(chuàng)業(yè)公司反應快，但是，從這次的疫情來看，我的感覺是傳統(tǒng)的公司反應非?？?、更快，尤其是三家車企給我的印象非常深刻。

一家就是神車五菱，人民需要什么五菱就造什么。第2個是比亞迪，也是做汽車的，都在第一時間生產口罩推口罩，有時候你覺得不可思議突然跨界過來，但或者這個對我們創(chuàng)業(yè)來講，是不是也是一個啟發(fā)？我們當然說我們是要去堅持一個自己的主業(yè)或什么樣的，但是當一個真的是天大的機會來臨的時候，你有沒有可能第一時間去抓住它？

所以我覺得疫情過去之后，可能買車市場會迎來一波，大家會覺得我一定要有輛自己的車，我剛才說三家車企，還有一家就吉利。不管說是噱頭還是真實的，它第一時間推出它的汽車用的空濾是N95的，因為大家會想空濾也就幾百塊錢，我可能自己哪怕多防點霧霾也好的，所以汽車的配置也會往這方面去！

或者有些憂患意識特別強的人，就希望有一輛車是超級智能化的，當有一天世界末日來臨的時候，他希望能夠在車里面躲避災難，他能夠在這個車里面過至少三個月的時間。你想如果是有這樣的一個在困難情況下來幫助你生存的一個車，是不是會更受用戶的青睞，或者說你車上的一些配置裝的裝備，是不是可以往這方面去。

下面是大家討論比較多的餐飲行業(yè)，大家知道這次餐飲行業(yè)幾乎是沒有還手之力。當然了，像外婆家、海底撈，西貝他們是屬于超級品牌，他們在房租上面議價能力非常強，他們有足夠的談判能力，要求甲方要求商場給他們減免租金，但是其他品牌能力沒那么強的，可能就不是這樣，所以商場餐飲一定會倒掉一批的。

另外一個其實我們從前年開始就注意到，像韓國也好像日本也好，就誕生了大量的一人食。那個時候我們在想他會不會影響到中國，當時我們的判斷說是會，但是會進展比較慢，因為中國的聚餐文化還是根深蒂固的，大家談生意也好，怎么也好，是一定要在飯桌上面，這是一個好像是個約定俗成的。

我想各位創(chuàng)業(yè)家肯定也是這樣，談事情最好還是當面談對吧？但是疫情其實是給了大家一個很好的實驗，覺得談事情在網上也是OK的，對吧？那么大家完全不在外面吃了嗎？我認為不會的，因為中國社會整個在外面吃的性價比還是遠遠會比自己做要高得多得多。

所以我們認為外賣和一人食的餐飲會出現一波新的增長機會，但并不是說大家聚餐完全不就去了。

熟悉我的朋友可能知道我是最早辦公室消費領域的投資人，我在13年的時候自己實驗性的推出了辦公室零食項目，這個領域，包括這個項目當然后來也搞得一地雞毛，后來是被便利蜂收購了！

但是其實當時除了辦公室零食之外，我還投了辦公室的餐飲，當時做的是冷鏈。如果說要絕對的保證食品安全的話，冷鏈是能做到的，其他的所有都做不到。

我們當時投餐飲的時候找一個朋友去聊，他公司里面有300多號人，他請了幾個阿姨包了1棟樓，在樓里面直接開食堂做菜，他是覺得很好，員工覺得很滿意，菜的味道也很好吃，但當時我們判斷這個東西不對，尤其是對將要上市的公司來講，第一考慮的絕對不是說員工覺得好吃，第一考慮的一定是安全，誰都擔不起責任。

所以冷鏈餐飲我覺得也是一個非常值得重視的一個地方，要真的實現安全的供餐的話，就是冷鏈餐飲這一塊，但是投入非常大。

下面一個就是保險行業(yè)，我自己十幾年前投的一個項目，叫慧擇保險在納斯達克上市了。幾經生死，算是全球范圍內第1家上市的互聯網保險公司，他們是06年開始創(chuàng)業(yè)，其實大家想想06年創(chuàng)業(yè)的時候，有誰會想到你幾千塊幾萬塊錢的保險費，你會在網上支付？

確實當時其實不會。其實你有1萬種理由選擇放棄掉，但是堅持下來發(fā)現慢慢用戶的習慣養(yǎng)成，這個時候你真的會去理解，所謂的戰(zhàn)略就是提前站在一個地方挖好坑，等著用戶過來。這句話其實從這件事情來看理解非常深刻的，我想說的是什么呢？我認為中國的保險公司有兩個層面的一個演變。慧擇保險，首先它不是保險公司，它是保險經紀公司和保險代理公司，說白了幫保險公司賣保險的。

那么，從國外整個來講，叫做小保險大渠道，保險公司非常多，專業(yè)性非常強，他在某些領域里面會做非常牛的精算。但是，沒有銷售。國外的保險公司幾乎都沒有銷售，全部是通過渠道進行銷售的，所以叫做小保險大渠道。那么我認為中國也正在發(fā)生這樣的變化，當然像平安和人壽這是巨無霸，那么除了巨無霸之外，其實中國有非常多的非常小的，你可能從來都沒聽說過這個名字的保險公司。

第2個我認為是什么呢？大家知道都保險是銷售驅動的，那保險公司的競爭力何在？我認為保險公司現在競爭力越來越弱，現在保險公司值錢就是因為牌照，但是我認為不是這樣的，至少從這次疫情來看，我們突然發(fā)現在特定情況下錢沒有用，有錢買不到物資。我認為保險公司也是這樣的，比如說壽險到期了回報兩倍錢，我認為這是沒有競爭力的，這就是理財，理財誰不會賣對不對？

我認為接下來的保險公司是對于一些稀缺資源、重要資源的供給能力。比方說發(fā)生這種疫情情況，我投保的這家保險公司，他有沒有可能給我提供床位？它有沒有可能給我整合醫(yī)療資源？我認為這個是保險公司要去做的事情。我來投保你，我不是為了20年后我投的錢，你給我翻倍，這個是我的一個思考。

關于大數據行業(yè)，舉個例子，現在大家都在弄健康碼，跟大家分享一下健康碼的原理是什么，健康碼其實是我們每個人的手機里都裝了地理位置的定位的一個插件。這個插件其實你自己是不知道的，他有專門的提供商，在你按照APP時候默認都點同意了上傳這些地理位置信息。

目前是用撞庫的機制，就是你的手機號碼在它的庫里面去撞一下，有沒有跟疑似病人的手機號或者確診病人的手機號處在同一個地理位置。實際上這里面就牽涉到一個隱私問題。其實之前大家還是會討論這個事情，就是當公共需要和隱私發(fā)生沖突的時候，包括我們學法律的也會去考慮這方面問題，但是真的當出現公共危機的時候，隱私還是靠邊站。

所以我提到叫共識的價值是什么呢？共識好像現在是做區(qū)塊鏈里面的一個專有名詞，其實不是這樣的，其實一直都有共識的概念。但是共識非常難，在正常情況下共識非常難，因為每個人想法不一樣。包括5G的共識也很難，要么就是國家強推，要么就是我說用時間，你可能需要一年、兩年、三年。但是，在疫情之下很多共識就形成了。比方說出門戴口罩，比方說當出現疫情的時候，你的私權利就要讓渡給公權力等等，這很容易就形成共識。

電子政務在災難時期的行政能力，我可以非常確定的說接下來政府會大力的推動電子政務，像杭州像浙江推的比較好的，有些城市就運行得不太好，所以這塊會非常大的快速的來進行推進，包括區(qū)塊鏈的應用。

再就是工作協(xié)同模式，這個是我覺得對于我們創(chuàng)業(yè)者而言是最重要的！我自己推這個概念其實是推了差不多有兩年了，我就一直認為公司的顆粒度會越來越小，會用協(xié)作模式來替代雇傭模式，取代雇傭模式，這里面其實也有一個非常重要的條件，原來公司叫管理和激勵，現在需要用工具來衡量大家的工作和業(yè)績。

這里面其實我們就看到非常多的基于移動互聯網的管理工具，讓OA和CRM進行一個融合，很多人都在做，我至少我自己投的項目做這方面的做微信客戶管理的項目，這個月訂單都獲得了非常大的增長，有些客戶原來是在觀望的，近期都是毫不猶豫的下單，問你能不能幫我加快開發(fā)？大家都意識到這個問題，這些也是個共識問題，原來大家還在猶豫，現在線上化大家都要做。

新聞傳媒行業(yè)，大家說新聞管制會怎么樣？我的看法是會進一步加強輿論的管制，這里面已經占坑的會比較有利，我們國家的管理，基本上一個思路就是發(fā)licence。就像當年支付寶也是一樣的，不管三七二十一，你在灰色狀態(tài)下也好，你先做，你進了這個局，你優(yōu)先拿到licence，那么當管制制度出來之后，你就占了先機了，這也是投資的一個邏輯,當一個新的領域進來之后，先不管三七二十一，虧錢也好，砸錢也好，先進去。

現在也是一樣，就是說我們說網上的輿論肯定有大量的黑別人的或者惡意的謠言。那么我們也看到了真正有價值的新聞確實會來自于一些專業(yè)的媒體，那么是不是接下來會給傳媒這個行業(yè)發(fā)licence，我覺得還是比較可能性比較大。

最后，蔣海炳蔣總還號召創(chuàng)業(yè)者關注武漢的災后重建，他認為武漢國家中心城市的定位不會變，人才基礎仍然存在，國家也一定會盡全力支持武漢建設，會有空前力度的政策出來，他表示愿意跟創(chuàng)業(yè)邦一起，疫后組織大家去武漢考察。

直播后蔣總還回答了創(chuàng)業(yè)者們很多問題，在此不一一整理，感興趣的創(chuàng)業(yè)者歡迎在創(chuàng)業(yè)邦公眾號后臺回復“蔣海炳”獲取本次直播詳細分享內容。

疫情當下，比疫情更讓人擔心的是創(chuàng)業(yè)公司的命運?！耙咔橹拢椒踩说哪繕耸亲约汉图胰四芊窠】档幕钪?，創(chuàng)業(yè)者的目標還多一個，就是如何保證企業(yè)也活著扛過這場危機！”

為此，惠普戰(zhàn)Club聯合創(chuàng)業(yè)邦星際會推出“搏疫行動”系列直播課程，希望通過分享疫情期間的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經驗，幫助創(chuàng)業(yè)者提前定策略、降損失，期待在一切好起來之前，為創(chuàng)業(yè)者尋得前行的力量。