編者按：本文來自電商報 ，作者林斯；創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

伴隨著跨境電商業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，為跨境電商提供支付服務(wù)的機構(gòu)也越來越多，競爭趨于激烈，一些玩家不惜拿自己開刀，做出了割肉喂鷹之舉。

據(jù)《電商報》了解，目前跨境支付市場費率正呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，甚至出現(xiàn)了零費率的現(xiàn)象，例如，跨境支付行業(yè)資深玩家連連支付便宣布，從2019年3月28日到2019年12月31日，凡eBay、Wish用戶（含新老用戶）均享受提現(xiàn)零費率。

不止連連支付一家，公開資料顯示，截至目前，包括WorldFirst、Airwallex、Skyee、iPayLinks等服務(wù)商在內(nèi)，皆已出臺了不同活動力度的零費率服務(wù)，跨境支付行業(yè)的零費率大戰(zhàn)似有愈演愈烈之勢。

對于跨境支付服務(wù)商而言，下調(diào)費率甚至推出零費率活動是為了招攬用戶，是為了加快收割存量市場。有業(yè)內(nèi)人士指出，在2013年前后，市場只有PayPal和如今已被螞蟻金服收購的WorldFirst等少數(shù)服務(wù)商提供跨境支付服務(wù)，當(dāng)時的費率維持在3%左右，而新入局的玩家為了拉新?lián)寠Z市場，就打起了價格戰(zhàn)，使得行業(yè)平均費率一降再降。

支付服務(wù)商下調(diào)費率為不少商家所喜聞樂見，但從長遠角度來看，這一做法并不利于跨境支付行業(yè)的健康發(fā)展。

有業(yè)內(nèi)人士指出，不同于其他傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)，跨境支付不僅要符合中國相關(guān)部門監(jiān)管要求，還要兼顧目標市場當(dāng)?shù)卣姆煞ㄒ?guī)、金融監(jiān)管與反洗錢政策，這意味著支付機構(gòu)往往需要投入大量資金資源，完成跨境支付業(yè)務(wù)流程的合規(guī)操作與場景布局。

盡管跨境支付服務(wù)商可以通過軟性服務(wù)、增值服務(wù)以及金融貸款實現(xiàn)盈利，但手續(xù)費始終是最為重要且穩(wěn)定的盈利來源。支付機構(gòu)需要大量的資金進行技術(shù)研發(fā)，而費率戰(zhàn)導(dǎo)致的結(jié)果是使得有限的資金被用于補貼獲客，用于技術(shù)研發(fā)的費用所剩無幾，最終使得行業(yè)整體服務(wù)水平止步不前。

需要指出的是，目前市場上也存在一些企業(yè)規(guī)模小且合規(guī)性不佳的跨境支付服務(wù)商，以“零費率”作為誘餌促使商戶使用，而后在收款后攜款潛逃，從這一角度來看，商戶享受零費率服務(wù)的同時也面臨極大的資金安全風(fēng)險。

持續(xù)燒錢，補貼獲客的方式難以持久，靠服務(wù)質(zhì)量形成用戶粘性才是正道。有業(yè)內(nèi)人士指出，跨境支付服務(wù)商的核心競爭力在于誰能夠解決賣家更多的痛點難題，讓賣家成為更有力的競爭對手，能夠在行業(yè)中脫穎而出。

目前來看，跨境電商商戶對于支付服務(wù)商的要求也正在進一步提升。據(jù)億邦動力研究院發(fā)布的報告顯示，發(fā)展早期，跨境電商更關(guān)注回款速度、費率、單幣種或平臺服務(wù)能力，考驗的是收款服務(wù)商單項服務(wù)能力；而隨著規(guī)模的擴大，跨境電商企業(yè)的關(guān)注點則是服務(wù)商的生態(tài)服務(wù)能力，包括資金價值管理、資金應(yīng)用場景以及財務(wù)合規(guī)等方面，考驗的則是技術(shù)上的硬實力。

毋庸置疑，能否滿足跨境電商商戶持續(xù)提升的支付需求，是決定服務(wù)商能否實現(xiàn)客戶留存的關(guān)鍵，跨境支付機構(gòu)需要靠核心競爭力贏得客戶，形成良性競爭態(tài)勢。