編者按：本文來(lái)自騰訊科技，作者王新銳 羅為；創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

等待ofo退押金已經(jīng)成為一件遙遙無(wú)期的事情，但ofo出臺(tái)了一系列動(dòng)作似乎讓這件事有了一線轉(zhuǎn)機(jī)。

近日，ofo小黃車推出“押金升級(jí)折扣商城金幣”服務(wù)：99元押金可升級(jí)為150金幣，金幣可用于APP內(nèi)折扣商城消費(fèi)，1金幣等于1元。

而還在苦苦等待ofo小黃車退押金的用戶，就需要做一個(gè)有點(diǎn)艱難的選擇：是繼續(xù)等待，還是把押金升級(jí)為ofo新接入的“折扣商城”的金幣。

之所以說(shuō)是個(gè)艱難的選擇，是因?yàn)檎劭凵坛堑慕饚艃稉Q及使用規(guī)則寫的很清楚：

“1.金幣是購(gòu)買折扣商城中商品的預(yù)付款憑證，只可用于購(gòu)買折扣商城中的各種商品和增值服務(wù)，不可另作他用?！?/p>

“5.您知曉并確認(rèn)若乙方將ofo平臺(tái)的押金兌換成金幣，則視為您放棄對(duì)押金的索取，ofo對(duì)您的騎行押金不再具有歸還義務(wù)；且，押金一旦兌換成金幣，即不可撤銷，金幣只能用于在折扣商城中進(jìn)行消費(fèi)，您不得要求將金幣改回押金，也不得要求將金幣轉(zhuǎn)換成人民幣或要求提現(xiàn)。”

“8.折扣商城中的所有商品和服務(wù)并非ofo提供，而是由第三方（出售方）提供，ofo對(duì)出售方的商品和服務(wù)并不提供任何承諾，也不承擔(dān)任何保證責(zé)任?！?/p>

這幾段規(guī)則本身不難懂，如果簡(jiǎn)化成大白話，就是“不退、不承諾、不負(fù)責(zé)”。

對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，有選擇總比沒(méi)選擇強(qiáng)，與其干等下去，不如換成金幣買點(diǎn)折扣商品，盡管從目前上架商品的有限種類和顯示的庫(kù)存來(lái)看，兌換成金幣的人未必都能買到符合自己需求的折扣商品。

從法律上，我們還是要嚴(yán)肅地討論下，這種把共享單車押金轉(zhuǎn)成金幣的行為，會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)。

首先，共享單車押金的法律性質(zhì)，盡管在學(xué)理上還有爭(zhēng)論，有人認(rèn)為是金錢質(zhì)押，有人認(rèn)為是債權(quán)性質(zhì)的擔(dān)保，但早在2017年8月，交通部等十部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》就已明確押金必須向用戶退還。至于由于押金的監(jiān)管存在問(wèn)題，因企業(yè)挪用導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)退還，是履行問(wèn)題，并不影響法律性質(zhì)。

第二，在用戶同意的情況下，把押金轉(zhuǎn)成折扣商城的金幣，本身并不違反法律規(guī)定。而在這個(gè)過(guò)程中，法律關(guān)系也發(fā)生了變化。需要注意的是，目前平臺(tái)提示了金幣的兌換規(guī)則，而金幣的具體使用規(guī)則實(shí)際并不清楚，ofo有事實(shí)上的解釋權(quán)。ofo平臺(tái)雖然說(shuō)金幣為預(yù)付款，但用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)在商城中購(gòu)買大部分商品往往還需要另外支付一定的現(xiàn)金。這些對(duì)用戶的權(quán)利產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響的事項(xiàng)在ofo提供的金幣兌換規(guī)則中被忽略，涉嫌對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵害。

第三，金幣兌換規(guī)則中，“不得要求將金幣轉(zhuǎn)換成人民幣或要求提現(xiàn)”屬于和現(xiàn)行法律有沖突的格式條款，是無(wú)效的約定。預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，或稱預(yù)收款消費(fèi)，在生活中不罕見(jiàn)，其中最常見(jiàn)的就是我們?cè)陲埖辍⒔∩矸哭k理的各種儲(chǔ)值卡，其本質(zhì)上都是消費(fèi)者提前為未來(lái)產(chǎn)品或服務(wù)買單，因?yàn)轭A(yù)付費(fèi)消費(fèi)的一大特征是僅能在經(jīng)營(yíng)者所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)范圍內(nèi)使用。

但不論企業(yè)經(jīng)營(yíng)何種業(yè)務(wù)，當(dāng)提供預(yù)付費(fèi)服務(wù)時(shí)都應(yīng)當(dāng)遵循《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及配套法律法規(guī)的規(guī)定?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》均明確規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！痹趯?shí)踐中，也有很多不向消費(fèi)者退還預(yù)付費(fèi)被市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)執(zhí)法的案例，部分省市還曾開(kāi)展預(yù)付費(fèi)消費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)。如果ofo折扣商城經(jīng)營(yíng)不善，可以購(gòu)買的商品不足，但此時(shí)用戶賬上還有金幣若干無(wú)法消費(fèi)時(shí)，用戶主張要求退還預(yù)付款也應(yīng)該得到支持。

第四，金幣兌換規(guī)則中“ofo對(duì)出售方的商品和服務(wù)并不提供任何承諾，也不承擔(dān)任何保證責(zé)任”同《電子商務(wù)法》的規(guī)則是沖突的，雖然是由第三方提供商品和服務(wù)，但從購(gòu)物流程看，ofo仍然是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，并非只是單純的導(dǎo)流，按照《電子商務(wù)法》第三十八條的規(guī)定，在一些情況下仍然需要承擔(dān)審核義務(wù)和相應(yīng)的責(zé)任：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！?/p>

ofo折扣商城的頁(yè)面，寫的是“押金權(quán)益，全面升級(jí)”，但正如上面的分析，兌換金幣也是一種存在很多問(wèn)題的方案，而且“沒(méi)有回頭路”。

從承諾可退的押金到明確表態(tài)不退的金幣，真的很難說(shuō)權(quán)益是升級(jí)還是降級(jí)。而用戶面對(duì)這種方案，恐怕也只能苦笑吧。

本文（含圖片）為合作媒體授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦轉(zhuǎn)載，不代表創(chuàng)業(yè)邦立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系editor@cyzone.cn。