這是一個(gè)被雷軍王思聰看中的企業(yè)

擁有張歆藝劉詩(shī)詩(shī)吳奇隆劉濤等明星體驗(yàn)用戶

同城即時(shí)速遞千萬(wàn)級(jí)賽道無(wú)出其右者

用戶年增長(zhǎng)率達(dá)334%

8月28日，創(chuàng)業(yè)邦獲悉，同城1小時(shí)速遞品牌閃送完成6000萬(wàn)美元D1輪融資。本輪融資由海松資本、五岳資本、源星資本聯(lián)合領(lǐng)投，SIG海納亞洲創(chuàng)投、順為資本、華聯(lián)長(zhǎng)山興、順亮投資、赫斯特資本、光源資本跟投，光源資本擔(dān)任本輪融資獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

融資后， 閃送一方面會(huì)繼續(xù)深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化閃送在消費(fèi)者心智中快速、高品質(zhì)服務(wù)的定位，持續(xù)挖掘已開(kāi)通城市的業(yè)務(wù)潛力；另一方面將嘗試探索海外市場(chǎng)，伴隨國(guó)家的一帶一路戰(zhàn)略，用創(chuàng)新型的服務(wù)模式為更多的海外用戶服務(wù)。

1分鐘下單響應(yīng),10分鐘上門(mén)取件,45分鐘送達(dá)全城。閃送聚焦C端市場(chǎng)，滿足大量離散性、即時(shí)性個(gè)人用戶的需求。遞送業(yè)務(wù)范圍包括文件證件、生活用品、電子產(chǎn)品、鮮花、蛋糕等物品，同時(shí)還可以為用戶提供代買(mǎi)代購(gòu)服務(wù)。2014年閃送業(yè)務(wù)上線，2016年實(shí)現(xiàn)盈利，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)222座城市，閃送員超過(guò)48萬(wàn)，累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)1億，超300位明星體驗(yàn)并主動(dòng)推薦閃送，包括吳秀波、劉昊然、劉濤、王寶強(qiáng)、鄭愷、王凱等一線明星。

目前選擇閃送為指定同城速遞服務(wù)合作方的企業(yè)包括，招商銀行、華大基因、SKP、周大福、國(guó)美、便利蜂、新辣道、麻辣誘惑等。

閃送融資情況：

2014年5月，閃送完成鼎暉投資的400萬(wàn)美元A輪融資；

2015年7月份完成由九鼎領(lǐng)投，光源資本等跟投的B輪融資，同年8月天圖資本參與投資完成B＋輪融資。

2017年2月，閃送獲SIG（海納亞洲創(chuàng)投）和執(zhí)一資本領(lǐng)投，普思資本等跟投的C輪5000萬(wàn)美元融資（普思資本董事長(zhǎng)為王健林之子王思聰）。

2017年6月，閃送獲由雷軍旗下的順為資本、華聯(lián)集團(tuán)領(lǐng)投，赫斯特國(guó)際集團(tuán)和普思資本跟投的C+輪5000萬(wàn)美元投資。

2018年8月，完成6000萬(wàn)美元D1輪融資。

用戶年增長(zhǎng)率保持300%

同城即時(shí)配送，是一個(gè)千萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，未來(lái)發(fā)展空間廣闊。據(jù)艾瑞咨詢《2017年中國(guó)即時(shí)物流行業(yè)研究報(bào)告》顯示，從2015年起，即時(shí)物流行業(yè)年增長(zhǎng)率皆超過(guò)50%，2019年即時(shí)物流行業(yè)訂單量將達(dá)到159.2億。閃送8月20日對(duì)外公布用戶量達(dá)1億，用戶增長(zhǎng)率達(dá)到334%。閃送是如何在一年之內(nèi)做到如此高的用戶增長(zhǎng)？

閃送副總裁杜尚骉告訴創(chuàng)業(yè)邦，閃送的增長(zhǎng)主要靠口碑。閃送模式本身是一個(gè)自傳播的倍增模型，一個(gè)訂單至少影響兩個(gè)人，另外閃送服務(wù)品質(zhì)有保證，口碑傳播系數(shù)高，口碑影響品牌。杜尚骉稱，2015年，閃送曾連續(xù)18個(gè)月周環(huán)比上漲20%。自2016年以來(lái)，閃送每年用戶增長(zhǎng)率保持在300%。

杜尚骉介紹，閃送模式簡(jiǎn)單，價(jià)格收費(fèi)公開(kāi)透明，平均客單價(jià)在30元。百分之八十訂單費(fèi)用分給閃送員，百分之二十留存于平臺(tái)，其中百分之十用于客戶優(yōu)惠，閃送員獎(jiǎng)勵(lì)。剩下百分之十用于公司日常開(kāi)銷及運(yùn)轉(zhuǎn)。

即時(shí)物流專人直送的需求其實(shí)一直存在，無(wú)法被滿足的原因是，成本不劃算。只有移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展打破信息壁壘，共享經(jīng)濟(jì)模式如人力共享模式降低整個(gè)人力成本之后，成本才有可能變得劃算。

杜尚骉表示，專人直送在國(guó)內(nèi)尚處于剛起步階段，對(duì)于閃送來(lái)說(shuō)，最大的瓶頸是延伸使用場(chǎng)景，閃送訂單需求具有不確定性，使用時(shí)間不固定，無(wú)法形成用戶第一選擇，所以閃送不斷的在做場(chǎng)景教育，市場(chǎng)教育是一個(gè)必不可少的過(guò)程。杜尚骉認(rèn)為，閃送是一個(gè)時(shí)間換時(shí)間的服務(wù)，所以未來(lái)使用場(chǎng)景是無(wú)限的。目前閃送平臺(tái)最大的場(chǎng)景是，商務(wù)文件遞送，像證件，合同，蓋章等遞送，是否與順豐業(yè)務(wù)重疊？閃送方表示，閃送做的業(yè)務(wù)順豐做不了，順豐達(dá)不到閃送的時(shí)效。

如何保證48萬(wàn)名配送員服務(wù)質(zhì)量？

閃送平臺(tái)目前閃送員數(shù)量達(dá)到48萬(wàn)，同大多數(shù)公司一樣采取眾包兼職模式，如何管理這樣一個(gè)龐大的閃送員群體，保證10分鐘上門(mén)，保證服務(wù)質(zhì)量？

杜尚骉表示，目前閃送員上崗前需要接受實(shí)名制報(bào)名，第三方信用評(píng)分機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行審核，淘汰掉過(guò)往有不良記錄人員。之后人員要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試，培訓(xùn)，考試，發(fā)證，持證上崗。上線之后，每位閃送員接收訂單之前都要接受人臉識(shí)別，保證從開(kāi)始到服務(wù)是一個(gè)實(shí)名狀態(tài)。從A點(diǎn)到B點(diǎn)保證專人直送，中間出現(xiàn)任何問(wèn)題都由該閃送員一人負(fù)責(zé)，責(zé)任界定清晰。

閃送后臺(tái)有專業(yè)化線上自動(dòng)化管理系統(tǒng)，記錄閃送員服務(wù)時(shí)效，是否按照承諾的時(shí)間點(diǎn)完成配送。此外，閃送實(shí)行評(píng)分制，服務(wù)品質(zhì)由發(fā)件人和收件人雙方進(jìn)行評(píng)價(jià)，服務(wù)分高者接單概率會(huì)相應(yīng)提升。相反，服務(wù)分低者接單相應(yīng)減少，直至淘汰出局。

閃送投資方之一五岳資本創(chuàng)始合伙人蔣毅威稱，閃送是唯一一家在科技算法和同城配送上能夠一小時(shí)之內(nèi)完成訂單的公司。閃送是如何保證10分鐘上門(mén)？

最早閃送上門(mén)時(shí)效在一小時(shí)，之后另需一小時(shí)完成送達(dá)，2015年開(kāi)始，隨著訂單數(shù)量增加，閃送員密度相應(yīng)增加，閃送員距離客戶越來(lái)越近，上門(mén)時(shí)效更快。由30分鐘逐漸縮短到15分鐘，10分鐘。杜尚骉稱，從規(guī)模來(lái)講，單量比較少，閃送員數(shù)量比較少，閃送員離客戶較遠(yuǎn)，上門(mén)時(shí)間自然較長(zhǎng)。隨著密度的提升，上門(mén)時(shí)間會(huì)更短。規(guī)模越大，行業(yè)壁壘越高。從后臺(tái)技術(shù)端來(lái)講，閃送后臺(tái)積累了龐大的訂單數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客戶訂單數(shù)據(jù)和閃送員供給數(shù)據(jù)，閃送后臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)算法讓兩者實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)匹配，進(jìn)而提高上門(mén)效率。

高客單價(jià)是否阻礙非一線城市搶占市場(chǎng)？

閃送發(fā)端于北上廣等一線城市，之后成功將模式復(fù)制到二三四線城市，據(jù)杜尚骉講，目前閃送一線城市業(yè)務(wù)占所有業(yè)務(wù)的比例近50％，三四線城市占到20％左右。消費(fèi)降級(jí)讓拼多多快手成功獲得下沉市場(chǎng)，不少用戶反映閃送服務(wù)很好，但是客單價(jià)高，高客單價(jià)是否阻礙閃送在非一線城市贏得市場(chǎng)？城市包圍農(nóng)村戰(zhàn)略是否可行？

杜尚骉表示，對(duì)于閃送來(lái)說(shuō)，一線城市與三四線城市拓展之初是一樣的，最開(kāi)始使用閃送通常是在著急緊急的場(chǎng)景，而客戶解決方式只有兩種，要么自己親自去送，要么利用閃送平臺(tái)。真正著急緊急的客戶群體，在乎的不是價(jià)格，而是能不能解決問(wèn)題。閃送服務(wù)客戶是那些價(jià)格不敏感，注重服務(wù)品質(zhì)的中高端群體。杜尚骉舉例解釋，2016年遇到閃送明星客戶張歆藝，彼時(shí)她與袁弘乘飛機(jī)去德國(guó)舉行婚禮，到了機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有攜帶婚禮頭紗，緊急之下，使用閃送1小時(shí)之內(nèi)完成了頭紗配送，張歆藝當(dāng)場(chǎng)發(fā)微博感謝：閃送小哥拯救了我的婚姻。換言之，無(wú)論是幾線城市，都會(huì)有緊急配送這種需求，而解決剛需則可以讓客戶對(duì)價(jià)格忽略不計(jì)。

這是一個(gè)更注重時(shí)效性的市場(chǎng)。成本決定了群體，蔣毅威稱，閃送是一家做高客單價(jià)公司，它的受眾群主要是中高端消費(fèi)群體，對(duì)時(shí)效性要求更高，看重服務(wù)品質(zhì)而非成本價(jià)格，也因此，客戶忠誠(chéng)度更高。

閃送的核心優(yōu)勢(shì)？

與順豐，京東，鄰趣等直接或間接的競(jìng)品相比，閃送認(rèn)為自身核心優(yōu)勢(shì)在于：

1、規(guī)模壁壘。規(guī)模發(fā)展到一定階段會(huì)形成強(qiáng)大的壁壘，規(guī)模越大時(shí)效性越強(qiáng)，新進(jìn)入者很難做到是因?yàn)?，閃送服務(wù)的c端客戶需求具有離散性、時(shí)效性、個(gè)性化。沒(méi)有一定規(guī)模很難滿足10分鐘上門(mén)，45分鐘完成配送服務(wù)。

2、品牌口碑。閃送以品質(zhì)為導(dǎo)向，傳統(tǒng)快遞公司要求規(guī)模最大，成本最低，力求單件成本最低，閃送不同，與傳統(tǒng)快遞走兩條不同路線，閃送更在意服務(wù)的時(shí)效與品質(zhì)。

3、大數(shù)據(jù)算法。它體現(xiàn)在不管是閃送員端還是客戶端都在不斷提升閃送平臺(tái)自身運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)了解，閃送的現(xiàn)金儲(chǔ)備已達(dá)1.5億美金，蔣毅威表示，同城配送快遞行業(yè)是一個(gè)千萬(wàn)級(jí)市場(chǎng)，市場(chǎng)每年年化在百分之二十復(fù)合增長(zhǎng)。其中，對(duì)于時(shí)效性要求比較高，1小時(shí)以內(nèi)完成配送的需求在10％-20％左右，目前只有專人專送這種分包模式才能解決這種需求。增長(zhǎng)點(diǎn)即壁壘，客單價(jià)高優(yōu)勢(shì)在于，更容易做出收入。目前閃送所在賽道市場(chǎng)份額占同城配送市場(chǎng)的10％-20％，未來(lái)2-3年，閃送訂單量有望增長(zhǎng)10倍。