車易拍掌門人 楊雪劍
2015年下半年,二手車電商刮起了一輪C2C熱潮,優(yōu)信二手車、瓜子二手車和人人車的廣告大戰(zhàn)(燒錢大戰(zhàn),詳情戳)將寂靜無聞的二手車電商領(lǐng)域一下子炒了起來。
如今,人人車與瓜子二手車對C2C業(yè)務(wù)深信不疑,優(yōu)信那邊也放出消息也要嘗試C2C的玩法,一時間,好像中國的二手車電商都在玩C2C模式。
但這里有家公司不同意——成立于2010年的車易拍。它曾主動切入C2B模式,幫助C端賣家賣車,現(xiàn)在是中國最大的B2B二手車在線拍賣平臺,已完成1.1億美金的D輪融資與近1億美金的D+輪融資。對于目前流行的C2C玩法,車易拍的態(tài)度是謹(jǐn)慎的,并表示不會盲從熱點(diǎn)切入C2C。在它看來,C2C僅僅只是聽上去很美,但實(shí)則“深坑”巨多。
在前不久給內(nèi)部員工的郵件中,車易拍CEO楊雪劍提到,“2015年,我們第一次身處強(qiáng)企林立的競爭環(huán)境,第一次應(yīng)對鋪天蓋地的廣告大戰(zhàn),第一次經(jīng)歷舍命狂奔與理性價(jià)值回歸的大放大收的管理挑戰(zhàn)。”
把這句話翻譯過來就是:曾經(jīng)不溫不火的二手車電商在2015年的下半年被優(yōu)信、人人車和瓜子二手車的“車輪廣告戰(zhàn)”炒成了“風(fēng)口”;但自帶特技的C2C模式真的秒殺一切了嗎?
同時,楊雪劍還公布了一些數(shù)據(jù),“2015年,車易拍的檢測上架車輛約65萬,成交額接近180億元,年度同比增速超過250%,在北京市場占有率約15%,完成了全國15個分公司和25個業(yè)務(wù)處的布局,基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的財(cái)務(wù)指標(biāo)。”
從數(shù)據(jù)角度來看,車易拍在B2B領(lǐng)域里過得非常“滋潤”,當(dāng)C2C模式二手車電商還在為每月成交車輛突破萬臺欣喜之時,車易拍的月成交量已經(jīng)跑到了5萬余輛。
堅(jiān)持做收車業(yè)務(wù)的理由是?
C2C模式的二手車商是這樣賣廣告的,“個人賣給個人,沒有中間商賺差價(jià)。”在模式上,C2C將所有的中間商、黃牛從交易環(huán)節(jié)中剔除,試圖讓二手車交易開啟“直銷模式”。
但在B2B領(lǐng)域盤踞5年多的車易拍卻說,C2C模式僅僅是看上去很美,最大的問題,哪里有這么多車可供直接交易?
有人提出,C2C模式在美國二手車市場似乎運(yùn)轉(zhuǎn)的還不錯,C2C模式的Beepi公司有望成為下一個獨(dú)角獸。可最大的問題就在于中美二手車發(fā)展階段并不同:
在北美,主流的新車銷售方案是用戶先付半價(jià),使用一個2年到3年的套餐,方案到期后,用戶可以選擇償還剩余的50%,亦或者是將車輛當(dāng)作二手車退還給公司。這樣一來,二手車的流轉(zhuǎn)速度大大加強(qiáng),并且車輛的車況也大為提高。
而在中國汽車保有量是在短時間內(nèi)形成(截至到2015年年底,中國的汽車保有量在1.7億,其中有70%的是于近6到7年間形成),而消費(fèi)者內(nèi)心的折舊時間在5-6年。也就是說目前流通到市場上的主流二手車,要么時間不太短,要么車況不太好。
不做2C業(yè)務(wù)第一條理由:在汽車保有量剛剛形成規(guī)模的當(dāng)下,供給與需求并不匹配,適合直接2C的車源實(shí)在有限。
車易拍認(rèn)為,中國的二手車市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、梯度消費(fèi)非常清晰。也就是說,由于城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,許多車企在一線、二線城市的市場競爭中處于下滑趨勢。例如,早年間北京二手車市場還能看到大體量消費(fèi)的車型有捷達(dá)、寶來,甚至是奧拓,而如今也幾乎不見。
在這樣的情況下,越來越多一線城市的駕駛者開始開起了中高檔車型,即消費(fèi)升級。城市發(fā)展失衡,導(dǎo)致車主如果想把車賣得高,賣得好,就需要進(jìn)行跨地域交易,而C2C模式難以讓跨地域的買方與賣方進(jìn)行交易。二手車屬于高凈值商品,用戶決策周期并不會特別短,從交易效率上來看,C2C模式還有待市場繼續(xù)發(fā)展。
不做2C業(yè)務(wù)的第二條理由:C2C模式只能在本地進(jìn)行,于交易效率來看,局限性突出。
楊雪劍對此的總結(jié)是,“車易拍相信,用戶體驗(yàn)(服務(wù)品質(zhì))、提升效率、有效流量,才是O2O時代、垂直縱深服務(wù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯。”
車易拍將自己比喻為二手車電商中的“中長跑運(yùn)動員”。二手車電商交易的難不僅在于市場環(huán)境,還在于它本身“低頻、重決策”和“非標(biāo)準(zhǔn)”這幾個維度上,因此“提高服務(wù)”、“提高效率”遠(yuǎn)沒有說起來這么簡單。2016年,車易拍在提高服務(wù)品質(zhì),和“提高撮合效率”兩個維度上的中長跑還任重道遠(yuǎn)。
因此,車易拍做了哪幾件事?
第一,268V檢測。
268V檢測是車易拍為了車輛質(zhì)檢申請的專利,是解決二手車商品嚴(yán)重“非標(biāo)化”的一種手段,其樣本數(shù)據(jù)達(dá)100萬臺車。
“在我們的268V檢測體系之下,我們安排了一千多名檢測人員,只有把所有的車輛放在這個檢測體系下,車易拍才有底氣進(jìn)行跨地域的信息傳播。”在車易拍的平臺上,一輛經(jīng)過268V檢測的車源,花費(fèi)1小時輸出車檢報(bào)告,再到平臺進(jìn)行15分鐘競拍,就可以得到自己的最高價(jià)格。
第二,全國交易。
目前,車易拍每天上線車源有2000余,鋪設(shè)城市有43座,專業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)650個;平臺進(jìn)行全國化交易,有40%的車輛直接跨省、跨城市交易,其中還有33%的客戶直接購買了車易拍的管家服務(wù)。“只有足夠多的車供用戶去選擇,才能真正提高交易的效率。”
2016年,車易拍會將放精力在盤活用戶轉(zhuǎn)化率上。
他們認(rèn)為,對于二手車交易這樣一個低頻重決策的領(lǐng)域而言,單純地買廣告、補(bǔ)貼用戶并不是良策。二手車電商不能按照消費(fèi)品電商來做用戶補(bǔ)貼,賣一輛10萬塊錢的車,即便是給消費(fèi)者2000塊錢也并不會帶來感受。
車易拍相信,假使是做到提高用戶的服務(wù)感受,將消費(fèi)者對于二手車交易的恐懼和擔(dān)憂扼殺,隨著客觀的車輛流轉(zhuǎn)周期縮短,二手車電商交易的春天也會到來。