走出國(guó)門(mén)，尋找新的盈利空間、優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略共識(shí)。如何進(jìn)行全球化布局、本地化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量出海，是出海企業(yè)共同面臨的課題。

在【潮向新世界】出海日活動(dòng)上，亞馬遜云科技分享了一站式解決方案。相比同行們把重心放在產(chǎn)品和結(jié)果上，亞馬遜云科技更強(qiáng)調(diào)和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（APN）的融合。“所有出海行業(yè)，企業(yè)的應(yīng)用、軟件、服務(wù)，在亞馬遜合作伙伴網(wǎng)絡(luò)都可以找到解決方案?！?亞馬遜云科技大中華區(qū)創(chuàng)新成長(zhǎng)企業(yè)及合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)事業(yè)部總經(jīng)理倪殿令在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)。

亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)是一項(xiàng)全球合作伙伴計(jì)劃，為合作伙伴提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和營(yíng)銷方面的支持，幫助合作伙伴構(gòu)建、推廣和銷售其基于亞馬遜云科技的解決方案及服務(wù)。2022年是合作伙伴網(wǎng)絡(luò)成立的十周年。十年來(lái)，亞馬遜云科技不斷發(fā)力，助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。另一方面，合作伙伴網(wǎng)絡(luò)也推動(dòng)合作伙伴之間，彼此協(xié)同，實(shí)現(xiàn)資源共享。

2021年，通過(guò)深入挖掘客戶的需求，亞馬遜云科技發(fā)布了五大合作伙伴路徑，覆蓋軟件、服務(wù)、硬件、分銷和培訓(xùn)。這一變化使得合作伙伴能夠選擇更清晰的路徑，加速業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的步伐，最終賦能客戶成功。

目前，亞馬遜云科技的合作伙伴數(shù)量已經(jīng)超過(guò)12萬(wàn)，覆蓋150多個(gè)國(guó)家，在中國(guó)，合作伙伴數(shù)量總數(shù)也已超過(guò)6000家。

出海戰(zhàn)略規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施搭建、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和融入本地運(yùn)營(yíng)體系，是企業(yè)出海的四步曲，大多數(shù)企業(yè)出海，無(wú)外乎都會(huì)經(jīng)歷這四個(gè)階段。每個(gè)階段從亞馬遜云科技的云服務(wù)到Amazon的全球業(yè)務(wù)體系，再到合作伙伴，亞馬遜云科技都會(huì)提供一站式的保駕護(hù)航。

前兩步，屬于合作伙伴路徑的服務(wù)路徑，幫企業(yè)行穩(wěn)。后兩步，屬于軟件路徑，幫企業(yè)致遠(yuǎn)。

服務(wù)路徑助力全球化布局

中國(guó)企業(yè)出海正在面臨不一樣的市場(chǎng)環(huán)境。三年特殊時(shí)期，催化了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商、直播、社交平臺(tái)成為這兩年的熱門(mén)賽道。

這些數(shù)字化特征，加速了出海企業(yè)的轉(zhuǎn)型，也提供了行業(yè)重塑的機(jī)會(huì)。行業(yè)變化太快，機(jī)會(huì)紅利期縮短，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，出海企業(yè)需要在最短的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足短板，把基礎(chǔ)設(shè)施搭建好。在此背景下，企業(yè)愿意用資金換時(shí)間，把出海的每一步都走好。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)這四個(gè)階段，倪殿令展示了一個(gè)從合作伙伴網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始，用云計(jì)算服務(wù)改變中國(guó)出海企業(yè)的規(guī)劃：

出海的第一步，是制定出海戰(zhàn)略規(guī)劃，亞馬遜云科技有全球咨詢合作伙伴提供全方位的咨詢服務(wù)。第二步，在搭建出海基礎(chǔ)設(shè)施方面，亞馬遜云科技有核心級(jí)服務(wù)合作伙伴可以幫助客戶加速上云，實(shí)現(xiàn)云上創(chuàng)新。第三步，在出海業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，亞馬遜云科技有ISV軟件服務(wù)合作伙伴可以幫助企業(yè)出海拓新增長(zhǎng)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)覆蓋。最后，在融入本地運(yùn)營(yíng)體系方面，亞馬遜云科技有各種ISV軟件服務(wù)合作伙伴，幫助客戶提升全球化服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶留存以及復(fù)購(gòu)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)這四個(gè)階段，倪殿令展示了合作伙伴網(wǎng)絡(luò)如何助力中國(guó)企業(yè)全產(chǎn)業(yè)出海，提供一站式護(hù)航：

出海的第一個(gè)階段——戰(zhàn)略規(guī)劃，亞馬遜云科技在中國(guó)區(qū)出海有50多家全球咨詢合作伙伴，包括德勤、埃森哲、普華永道在內(nèi)，一起為中國(guó)出海企業(yè)提供全球范圍內(nèi)的咨詢服務(wù)。

以德勤為例，2023年，亞馬遜云科技和德勤共同推出了D.PAsS隱私合規(guī)自評(píng)估工具，通過(guò)這一工具，企業(yè)能高效地分析自身的合規(guī)情況，進(jìn)行各種合規(guī)檢查、評(píng)估結(jié)果以及安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。化繁為簡(jiǎn)，守護(hù)客戶的隱私合規(guī)。

亞馬遜云科技在全球有幾千家咨詢合作伙伴，可以提供包括制定戰(zhàn)略、安全合規(guī)、咨詢、運(yùn)維托管、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)等服務(wù)，幫企業(yè)部署云、運(yùn)營(yíng)云、用好云，實(shí)現(xiàn)云上創(chuàng)新，提升全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)力。這其中，亞馬遜云科技核心級(jí)的合作伙伴具備6大類、30項(xiàng)能力，比如提供基礎(chǔ)設(shè)施、安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性、云財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)治理等服務(wù)，憑借亞馬遜云科技數(shù)字化的底座，可以輻射到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

出海第二步——搭建出海基礎(chǔ)設(shè)施，亞馬遜云科技的核心級(jí)服務(wù)合作伙伴從遷移上云入手，聚焦云、數(shù)、智三位一體大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)的構(gòu)建，以及云安全、全球運(yùn)維等方向，幫助客戶實(shí)現(xiàn)云上應(yīng)用數(shù)據(jù)智能等多方面的創(chuàng)新。

棒谷科技是一家中國(guó)跨境電商平臺(tái)，于2009年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，電商平臺(tái)在本地機(jī)房托管，大部分系統(tǒng)都是自建，成本高、彈性差、運(yùn)營(yíng)困難。針對(duì)上面的幾個(gè)痛點(diǎn)，亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)宿科技為其制定了三步上云戰(zhàn)略：

第一步，分析上云，將分析人工智能平臺(tái)遷移到亞馬遜云科技平臺(tái)，采用云上大數(shù)據(jù)的平臺(tái)Amazon EMR和完全托管機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)Amazon SageMaker，為客戶制定了數(shù)字化體驗(yàn)，增加互動(dòng)，提升轉(zhuǎn)化率；第二步，廣告平臺(tái)上云，亞馬遜云科技的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，幫助棒谷科技升級(jí)廣告平臺(tái)業(yè)務(wù)，提升資源彈性和利用率；第三步，獨(dú)立站上云，通過(guò)亞馬遜云科技的云原生數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，構(gòu)建獨(dú)立站，減少故障率。

通過(guò)亞馬遜云科技合作伙伴的服務(wù)，棒谷科技基礎(chǔ)資源支出節(jié)省30%以上，故障率降低60%，運(yùn)維成本降低近70%，運(yùn)維人力投入節(jié)省25%。其次，通過(guò)云原生數(shù)據(jù)分析，加快了棒谷科技運(yùn)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，年收益率提升了13%，真正實(shí)現(xiàn)了降本增效。

軟件路徑助力本土化運(yùn)營(yíng)

全球化布局只是出海的第一步，如何實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營(yíng)，才是企業(yè)出海可持續(xù)的決定性因素。

過(guò)去10年，中國(guó)企業(yè)出?？紤]的主要是并購(gòu)和投資，盡管企業(yè)的體量和勞務(wù)輸出很大，但并不是真正意義上的全球化。未來(lái)10年，如何打造本地化運(yùn)營(yíng)與全球化運(yùn)作，是中國(guó)企業(yè)出海的首要課題。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新和本土化，是中國(guó)出海企業(yè)壓力最大、最難的兩步。

亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)五大路徑之一——軟件路徑，瞄準(zhǔn)的便是針對(duì)企業(yè)出海這一痛點(diǎn)。

亞馬遜云科技在全國(guó)各地有數(shù)千家ISV軟件類合作伙伴，可以為出海企業(yè)提供能力構(gòu)建、業(yè)務(wù)啟動(dòng)、集中采購(gòu)、海外訂單管理、快速交付、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、渠道營(yíng)銷、客戶洞察、電商銷售等十幾種服務(wù)。軟件服務(wù)的行業(yè)，涵蓋制造、汽車、零售與快消、醫(yī)療、媒體娛樂(lè)、游戲、跨境電商等全行業(yè)。

亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的軟件服務(wù)，可以幫助出海企業(yè)打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新所需要的各種解決方案，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、本地化運(yùn)營(yíng)，提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升客戶的留存和復(fù)購(gòu)。

野外露營(yíng)是一個(gè)5000億市場(chǎng)，也帶動(dòng)了便攜式儲(chǔ)能設(shè)備企業(yè)華寶新能源的全球化發(fā)展。華寶新能源是亞馬遜云科技在垂直電商領(lǐng)域的標(biāo)桿客戶，充分利用了亞馬遜云科技先進(jìn)的云技術(shù)，特別是在數(shù)據(jù)分析方面取得了非常好的業(yè)務(wù)成果。

亞馬遜云科技ISV合作伙伴神策數(shù)據(jù)，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷科技服務(wù)提供商。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，神策數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)采集、清晰、可視化等環(huán)節(jié)為華寶新能源量身定制方案，帶動(dòng)了其爆款產(chǎn)品電小二的生產(chǎn)、研發(fā)和銷售。在獨(dú)立站客戶畫(huà)像和數(shù)據(jù)洞察方面，神策數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)分析和洞察，幫助華寶新能源優(yōu)化客戶畫(huà)像、提升用戶體驗(yàn)。在ESG綠色產(chǎn)品方面，華寶新能源與亞馬遜云科技ISV合作伙伴碳鏈合作，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理。在電商儲(chǔ)能這一細(xì)分領(lǐng)域，這是出海的新方向，亞馬遜云科技為華寶新能源帶來(lái)了前瞻價(jià)值。

足球題材手游公司GameGou，平均每天有幾十萬(wàn)場(chǎng)玩家自發(fā)組織的比賽，面對(duì)全球用戶，如何更加深入地洞察他們的使用習(xí)慣和行為，實(shí)現(xiàn)全生命周期客戶體驗(yàn)的更好的管理提升？ISV合作伙伴數(shù)數(shù)科技、SI合作伙伴神州泰岳的介入，幫助GameGou打造了一套具有彈性深度定制的系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)構(gòu)建了具有敏捷性彈性架構(gòu)的游戲數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

針對(duì)企業(yè)出海的第四個(gè)階段——本土化，倪殿令強(qiáng)調(diào)，亞馬遜云科技ISV合作伙伴能較好地幫客戶融入國(guó)外的本土文化，以及當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)體系里，提升客戶體驗(yàn)、留存和復(fù)購(gòu)。

OPPO就是一個(gè)典型的例子。最初，OPPO全球各個(gè)區(qū)域的呼叫系統(tǒng)功能差異較大，各客服中心數(shù)據(jù)割裂，沒(méi)有在全球打通。一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案服務(wù)商智齒科技，幫OPPO統(tǒng)一全球的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，支持多品牌、全渠道、多語(yǔ)言接入，品牌間可以保持獨(dú)立運(yùn)行，平臺(tái)側(cè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一分析，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和使用也符合了各個(gè)國(guó)家法規(guī)。

同時(shí)，智齒科技還為OPPO整合了機(jī)器人知識(shí)庫(kù)、語(yǔ)音識(shí)別、NIOP、人機(jī)智能輔助等功能，打造了一個(gè)智能化服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的模式，機(jī)器人接待率在80%以上，解決率和滿意率達(dá)到了93%以上。

經(jīng)驗(yàn)不存在壓縮算法。倪殿令表示，亞馬遜云科技十幾年堅(jiān)持做一件事，用最好的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)服務(wù)好中國(guó)出海企業(yè)。

堅(jiān)持長(zhǎng)期主義 打造合作伙伴網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略

倪殿令很看重亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和客戶之間的價(jià)值，他強(qiáng)調(diào)，合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和客戶之間不是二選一的關(guān)系，是互相統(tǒng)一、相互影響的，是一種雙向奔赴的成功。

“今天你是我們的客戶，希望明天你能成為我們的合作伙伴。”倪殿令說(shuō)，為了發(fā)展更多的ISV合作伙伴，2022年，亞馬遜云科技發(fā)布了ISV全成長(zhǎng)路徑計(jì)劃（ISV GO BIG），無(wú)論是在轉(zhuǎn)型期或創(chuàng)始期，還是發(fā)展期、成熟期、變革期，ISV合作伙伴都能獲得亞馬遜云科技的最佳支持。

通過(guò)ISV全成長(zhǎng)路徑計(jì)劃，亞馬遜云科技為合作伙伴提供了三項(xiàng)獨(dú)特價(jià)值：一是確保技術(shù)先進(jìn)性：充分利用亞馬遜云科技技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)力；二是資源協(xié)同：將市場(chǎng)資源共享給ISV合作伙伴，One Team 一起親密協(xié)作，更好地為客戶提供服務(wù)；三是全球市場(chǎng)一盤(pán)棋：全球的合作伙伴可以服務(wù)中國(guó)客戶，中國(guó)的合作伙伴可以跟隨亞馬遜云科技走向世界，加速成長(zhǎng)。

倪殿令重點(diǎn)介紹了亞馬遜云科技Marketplace，這是一個(gè)精心研選的數(shù)字化產(chǎn)品目錄，就像一個(gè)云市場(chǎng)，出海企業(yè)可以通過(guò)它一站完成軟件的選、買(mǎi)、裝。

倪殿令介紹，對(duì)ISV而言，Marketplace可以幫助他們觸達(dá)全球客戶，銷售成本是傳統(tǒng)渠道成本的50%，同時(shí)還提供多種付款選項(xiàng)和部署方式，為客戶提供一致的云端體驗(yàn)。對(duì)于客戶而言，Marketplace能夠簡(jiǎn)化軟件許可、采購(gòu)流程，同時(shí)將測(cè)試部署軟件的速度提升了2.5倍。

目前，Marketplace部署了全球29個(gè)國(guó)家和區(qū)域，提供70個(gè)類別、超1.3萬(wàn)個(gè)軟件，訂閱用戶200萬(wàn)。

下一個(gè)十年，亞馬遜云科技堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，簡(jiǎn)化合作伙伴的加入流程，通過(guò)更好的聯(lián)合銷售，幫助客戶、合作伙伴縮短簽約時(shí)間，加速客戶與合作伙伴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“單絲不成線，獨(dú)木不成林，相信亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，可以通過(guò)整合資源、抱團(tuán)出海的模式和方式，成就出海企業(yè)客戶業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展的堅(jiān)實(shí)的臂膀?！?/strong>倪殿令表示，亞馬遜云科技已經(jīng)推出100個(gè)亞馬遜云科技合作伙伴出海解決方案，助力企業(yè)走出國(guó)門(mén)，贏在全球。

“亞馬遜云科技體系內(nèi)不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)，都面臨著同樣的歷史機(jī)遇，數(shù)字化后，亞馬遜云科技還有很多還沒(méi)有觸達(dá)到的事，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)超想象?！蹦叩盍钫f(shuō)。

點(diǎn)擊“閱讀原文”/識(shí)別下方二維碼下載100個(gè)亞馬遜云科技合作伙伴出海解決方案，助力企業(yè)走出國(guó)門(mén)，贏在全球。