編者按：本文來自微信公眾號 市值榜（ID：shizhibang2021），作者：市值榜團隊，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
辛巴又和快手杠上了。3月8日晚上，辛巴在直播過程中再次炮轟快手平臺。
他指責快手人氣造假，并縱容情感主播演戲帶貨欺騙老人，甚至曝光了一些細節(jié)性的平臺內(nèi)幕：
指名道姓某些主播通過劇本編排欺騙老年人，退貨無門。
稱一些直播間人氣造假，10萬人寫百萬+，質(zhì)問快手“造假為了給誰看，給資本市場看嗎？”
質(zhì)疑快手“你們簽約主播的錢去哪了？有沒有刷一個億？回流多少錢？用我把數(shù)據(jù)給你說出來嗎？”
截至發(fā)稿，快手官方對此事暫無公開回應，但連番炮轟之后，辛巴直播間被快手封禁48小時，理由是“不符合社區(qū)規(guī)范”。
單論辛巴公然開撕快手、并被封禁直播間這件事，并不奇怪——過去幾年，同樣的矛盾爆發(fā)過很多次。據(jù)市值榜統(tǒng)計，自2021年以來，辛巴公然喊話甚至威脅快手的橋段，已經(jīng)出現(xiàn)了至少5次，大多數(shù)的后果是直播間被封。
但在頻繁爆發(fā)的沖突之后，真正值得思考以及討論的問題有三點：
1、辛巴為什么要一而再再而三的炮轟平臺？
2、辛巴和快手，也即明星主播與平臺之間的矛盾，為何如此難以調(diào)和？
3、直播電商生態(tài)的過去、現(xiàn)在乃至未來，什么是主要矛盾？什么是次要矛盾？又發(fā)生了怎樣的變化？
01 激化：難以調(diào)和的矛盾
從辛巴和快手的“交惡”史說起。
2020年4月，辛巴與快手另一明星主播隔空互懟，雙方粉絲也加入了罵戰(zhàn)，互爆黑料，輿論戰(zhàn)從快手打到微博，快手本就有削藩之意，雙方的賬號都被封禁。
快手和辛巴都沒有對此作出明確的回應，財新的一篇報道稱，市場傾向于兩種分析：一是辛巴在直播中涉及低俗內(nèi)容被禁并“整改”，二是快手正自建供應鏈渠道，不愿意貨源被頭部主播掌控，雙方博弈終至辛巴退網(wǎng)。
我們不妨先來了解一下當時的大背景：
快手和抖音同期內(nèi)剛剛完成了最基礎的直播電商基礎組件的布局；
疫情帶來的線上化紅利開始釋放——短視頻用戶和網(wǎng)民使用率、網(wǎng)絡直播用戶和網(wǎng)民使用率，都較之前大幅增長；
于電商市場而言，直播電商正處于爆發(fā)前夜；于電商平臺而言，正處于大規(guī)模投入直播電商的關鍵階段。
也是在這個時候，除了首次封禁辛巴外，快手還做了另外一個動作?？焓謱⒃驹谥髡镜目焓执骎運營組調(diào)整到電商事業(yè)部，宿華和程一笑布置了多次關于平臺與大V之間的關系研究課題。
換言之，快手要鼓足勁兒猛沖直播電商了，也已有“削藩”之意，只是矛盾尚未被徹底激化。
同期抖音和淘寶也已經(jīng)開始意識到，做直播電商這件事，需要將流量去中心化。
比如2020年上半年抖音還在力推達人直播，為此花高價請來了羅永浩，但到下半年，抖音開始轉(zhuǎn)向力推品牌自播；而早從2019年起，淘寶直播開始扶持品牌自播，并通過賽馬機制、給予流量補貼等形式，鼓勵腰、尾部主播和中小品牌自播。
當正處于帶貨頂峰狀態(tài)的辛巴，碰上極力想削藩的快手，矛盾激化就只是時間問題了。
先是2021年618大促期間，辛巴因為直播間圍觀粉絲人數(shù)太少情緒失控，他懷疑平臺限流。
辛巴說，“我花20個億換來了8000多萬粉絲，現(xiàn)在我只要不花錢買流量，播放量就100萬，坑錢也沒這么坑的吧，這么下去誰也干不了，這場直播我燒了2000多萬，我家主播3000萬粉絲播放量就二三十萬”。
他甚至說，如果快手敢封自己的賬號，就盤點“快手100宗罪”。
再到9月，辛巴在直播間怒懟平臺：“別人有的政策你必須給我，別人有的流量你必須給我?！敝?，他被平臺封禁一周。
到當年雙十一期間，辛巴曾放言要做一場持續(xù)36小時的直播，甚至辛選員工在開播前一天做起了俯臥撐，顯示他們?yōu)檫@場直播做好了體能準備。
但他食言了。當時直播狀況不斷，辛巴屢次退出直播間，將直播交由徒弟蛋蛋和時大漂亮。這次直播在持續(xù)了近7個小時后便結(jié)束，辛巴走到鏡頭前，帶著徒弟鞠躬，他對著鏡頭連說了十幾聲“對不起”。
第三方平臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，10月20日至11月11日，22天的時間里，辛巴的帶貨銷售額為17.55億，僅為李佳琦的十二分之一。
再到12月12日，辛巴直播間的累計銷售額為4.52億，這個成績在快手排名第二，全網(wǎng)排名則下滑至第十一位，作為對比，當時薇婭交出的成績是19.13億，李佳琦則是15.59億。
辛巴掉隊的跡象越來越明顯，矛盾也變得越來越無法調(diào)和。
當然，還有一點無法忽視——辛巴與平臺的緊張關系，并非只在快手上有，其他平臺沒有爆發(fā)沖突，不代表矛盾不存在。
因為矛盾背后的根源，是平臺和明星主播之間的利益博弈。
02 失衡：平臺在擔心什么？
一開始，明星主播和平臺相互成就。
不管販賣的是商品還是情緒價值，直播經(jīng)濟都是粉絲經(jīng)濟和團購經(jīng)濟的結(jié)合體。當年千團大戰(zhàn)，死傷無數(shù)卻無一個勝者，就是因為這個團，沒有能夠“振臂一呼，應者云集”的牽頭人。
直播將這兩種模式很好地結(jié)合在了一起。
對早期還在跑馬圈地、爭奪時長和流量的平臺來說，頭部主播無疑增強了平臺留住用戶的能力；內(nèi)容電商發(fā)展起來之后，頭部主播帶貨更是符合多方的利益：平臺依靠頭部主播來破圈，商家需要讓產(chǎn)品破圈，消費者則能以最低價達成購買需求。
這決定了內(nèi)容電商早期，超頭部主播是一家平臺的核心競爭力，比如作為快手最大的直播帶貨主播，辛巴直播間的GMV一度占到了快手電商20%以上。
原因很簡單，流量足夠多且黏性足夠高、帶貨能力足夠強。再者，帶貨強勁的主播會吸引更多的商家，也會吸引更多的優(yōu)質(zhì)主播加入平臺。
辛巴之于快手、薇婭李佳琦之于淘寶都是如此。
問題在于，隨著短視頻、直播的流量逐漸觸頂、時長逐漸觸頂，平臺繼續(xù)保持對超級頭部主播的強依賴性，現(xiàn)不現(xiàn)實？
答案是否定的。我們從以下幾點進行拆解：
第一，平臺需要考慮主播生態(tài)的健康度。
因為平臺上不止有品牌商家，更多的是處于中腰部的、尾部的商家，需要有新的直播渠道消化他們的帶貨訴求。
現(xiàn)實是這些非頭部商家很難邁過明星主播高坑位費的門檻，也不像品牌商家那樣，有足夠大的讓利空間。
站在平臺的角度，為了幾棵大樹放棄掉整片森林，不劃算。
第二，平臺需要規(guī)避過于依賴頂級主播，所面臨的潛在風險。
比如一旦頂級主播出現(xiàn)塌房事件，可能就會對平臺帶來強大的沖擊。辛巴的“假燕窩”事件便是例證。
2021年薇婭偷稅被罰，淘寶的反應可以說是“喜憂參半”。
喜的是，淘寶已經(jīng)在提前為商家自播預熱，頂級主播給平臺的壓力以一種意外被終結(jié)，商家有了更好的空間。憂的是，頂級主播在成交方面給平臺帶來的貢獻仍然大于傷害，如何在短期內(nèi)避免“肥水流入外人田”是個問題。
第三，超級主播所代表的其實是折扣電商，而非真正的內(nèi)容電商。
此前薇婭事件發(fā)生后，東吳證券曾點評稱，頭部主播聚集大量流量的核心原因并非是“內(nèi)容優(yōu)秀”，而是“折扣力度大”，過去他們的成長中，已經(jīng)形成了“流量多銷售額高——議價權(quán)高——從品牌方手上要到更低折扣——流量更多銷售額更高”的馬太效應循環(huán)。
也就是說，只要超級主播無法脫掉“折扣電商”的帽子，馬太效應就會一直存在，循環(huán)會一直轉(zhuǎn)，平臺對他們的依賴如果不往下降一降，生態(tài)的健康度就很可能會受損。
第四，出于商業(yè)化角度考慮，平臺也要將流量去中心化。
招商證券在一份研報中指出，直播電商本質(zhì)上是私域流量，在“直播+電商”的模式中，直播是工具，電商是基礎，商家通過直播為電商帶來流量，從而達成銷售目的。
我們也看到，過去幾年，快手、抖音、淘寶都在大談私域經(jīng)營、大談公私域聯(lián)合經(jīng)營。但區(qū)別在于，平臺更喜聞樂見的，是商家做自己的私域。
國海證券指出，對平臺而言，品牌自播在收入端更具優(yōu)勢：
雖然平臺從達人帶貨端抽取兩部分費用（傭金抽成&MCN自投廣告），而從品牌自播端只抽取廣告費用，但從平臺抽傭比例和達人廣告投入與品牌自播對比來看，平臺從品牌方獲得的收入更高。
03 覺醒：什么才是商家的主要矛盾？
從網(wǎng)紅經(jīng)濟的痛點說起。
由于頭部主播的網(wǎng)紅人設、流量標簽都難以復制，導致了主播頭部效應化明顯，由于稀缺性帶來的議價能力，造成了商家的高投放成本，無法通過頭部紅人做到品效合一。
在直播電商的發(fā)展過程中，這個痛點并不會一開始就顯現(xiàn)出來。因為直播電商從零到一、再從一到十的過程中，商家側(cè)的訴求在不斷變化。
說白了，明星主播與商家的關系同樣以利益為紐帶，直播電商初期，在平臺基建還沒那么完善、商家經(jīng)驗還沒那么豐富、行業(yè)風向還不那么清晰的情況下，接受一種新的渠道并快速搶位是更重要的事情。
這一階段，找一個強有力的背書是最省事也最穩(wěn)妥的方法。
明星主播有龐大的粉絲基礎、有平臺給的大額流量加持、還有最重要的能快速賣出去產(chǎn)品的帶貨能力——這些都是稀缺能力，更何況就那么幾個人。
用一句話來總結(jié)，這時候商家關心的主要矛盾是要抓住風口，尤其對大品牌而言，花錢就能解決的事情，是最簡單的事情。
但是后來發(fā)生了什么呢？
下場做直播電商的平臺越來越多，內(nèi)容平臺電商化、電商平臺內(nèi)容化的路徑逐漸清晰。商家會發(fā)現(xiàn)，在平臺做生意是可以通過“短視頻+直播”的方式來先種草再實現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化的；
平臺上的營銷工具越來越豐富了。商家可以自己花錢在平臺上投廣告，不但自主可控，而且可以有針對性，效果是可視化的，策略是可以及時調(diào)整的；
用戶在直播間下單購買的心智被教育的更加成熟了，平臺對優(yōu)質(zhì)商家的扶持力度越來越大了。好處在于商家與用戶信任關系的構(gòu)建沒那么難了，更關鍵的是商家還能夠打造自己的私域流量。
以上這幾點變化，正是品牌自播能快速起量的核心原因。
到這一階段，平臺基建完善了、行業(yè)的趨勢慢慢清晰了、商家也有一些經(jīng)驗了，自然而然，背書的作用無形中被弱化了，明星主播能力上的稀缺性，也在某種程度上被弱化了。
因為運營短視頻、做直播、投廣告、玩私域，商家都可以自己做了，而且這一套會越做越得心應手，他們甚至可以構(gòu)建直播矩陣，做更精細化的帶貨運營。
商家所關心的主要矛盾也隨之而變，要GMV，也要利潤。
這就與明星主播產(chǎn)生了利益沖突，最直接的就是，還要不要給明星主播最低價的獨家特權(quán)。
2021年的雙十一，李佳琦和歐萊雅因為價格爭議鬧得沸沸揚揚，就是行業(yè)內(nèi)雙方矛盾的一個縮影。
久而久之，商家與明星主播間的關系，也變得越發(fā)微妙：
商家很難完全擺脫對明星主播的依賴，畢竟還有大促節(jié)點，人家的流量和帶貨能力該饞還是得饞，但是想到不菲的坑位費、想到要交出去的最低價，該膈應還是會膈應。
明星主播的影響力依然還在，帶貨的專業(yè)能力依然是行業(yè)頂級，但是賺不到坑位費的錢，該難受還是難受，拿不到最低價，對粉絲流失的擔心該放大還是會放大。
04 結(jié)語
直播電商發(fā)展到現(xiàn)在，平臺、商家、明星主播，彼此間的矛盾在漸次增長，甚至越來越被激化。
但我們也看到，各方的博弈是良性的，矛盾是行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，它既是當前直播電商生態(tài)形成的因，也是果。
當前，比苛責這種矛盾更理性的做法是，接受矛盾的存在，各自向深，去做更專業(yè)的事，擁抱行業(yè)更新的變化。
據(jù)晚點LatePost報道，近期小紅書將提升直播業(yè)務為獨立部門，統(tǒng)一管理直播內(nèi)容與直播電商等業(yè)務。新部門負責人為銀時（花名），他同時也是小紅書社區(qū)生態(tài)負責人。在這之前，小紅書直播業(yè)務歸屬于社區(qū)部旗下二級部門的業(yè)務組。
這一變化，說明了小紅書決定正式下場做直播電商。
這樣一個與快手、抖音不同，也與淘寶不同的新平臺入場，將對行業(yè)造成怎樣的沖擊，帶來怎樣的影響，尚未可知。
但行業(yè)內(nèi)各方角色面臨的挑戰(zhàn)，卻依然是明確的：平臺要繼續(xù)平衡好三者關系、商家要健康科學的增長。至于明星主播，他們要好好想想，在新的變化面前，自己的出路到底是什么。
參考文獻：
[1]《從直播主播和品牌方博弈的背后，探討渠道與品牌的議價權(quán)》，頭豹研究院；
[2]《從直播電商的春秋戰(zhàn)國，看MCN的進階之道》，招商證券；
[3]《辛巴和他的危險家族》，每日人物；
[4]《全民直播時代：一文看透直播江湖》，財新網(wǎng)
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