未來3-5年教育的「1號工程」

桃李財經(jīng)·2020-11-18

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都說教育數(shù)字化大潮來了，但到底怎么做才是擁抱教數(shù)字化？

編者按：本文為專欄作者桃李財經(jīng)授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，版權(quán)歸原作者所有。

導(dǎo)語：

本文寫給40萬個教培機構(gòu)校長。

都說教育數(shù)字化大潮來了，但到底怎么做才是擁抱教數(shù)字化？這是一個讓無數(shù)校長傷透了腦筋的問題。

花哥也陷入到對其價值的迷惘中，誤以為就是一個生造出來的概念。直到參加校寶在線主辦的2020 SEE大會，和上千位教育人整整泡了兩天，又和校寶CEO張以弛深度溝通了3個小時，才略有頓悟。

三點感受思考：1、教育數(shù)字化的冰火兩重天；2、兩條關(guān)鍵的解題思路；3、Innovating比innovation更重要。

桃李財經(jīng)「產(chǎn)業(yè)觀察」第18篇。

01

未來3-5年的「1號工程」

冰火兩重天

每年的N屆N中全會，1號文件基本上都與農(nóng)業(yè)相關(guān)，這是立國之本。

對于百年大計的教育，國家也早就想的很明白，未來3-5年的「1號工程」，一定非「數(shù)字化」莫屬，這也是行業(yè)之本。

早在2010年，國家就強調(diào)要推進數(shù)字化校園建設(shè)；2016年，信息化成為教育深化發(fā)展最重要的指標之一；到了2018年，教育部又宣布到2022年，要基本實現(xiàn)“三全兩高一大”的目標。

按照原本路徑，至少還要3-5年，才能看到這項工程的基礎(chǔ)形態(tài)。

但2020年，一場全球范圍的疫情，加速了數(shù)字化的進程。整個教育產(chǎn)業(yè)也被這道無形的線，分割成兩個世界。

一邊是，在線教育公司站在了資本風口。

在二級市場，好未來、新東方在線、跟誰學(xué)等多家公司，迎來了業(yè)績和股價的雙豐收。

一級市場更是好不熱鬧。2020年上半年，共發(fā)生了49起投融資事件，金額達143.4億元，同比增長48.29%。

除了作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等不斷刷新行業(yè)的融資記錄，字節(jié)跳動也啟動全新的教育品牌“大力教育”，試圖來分一杯羹。

另一邊是，數(shù)十萬計的線下教培機構(gòu)慌亂轉(zhuǎn)型。

如果說疫情期間，誰被教育的最深刻，不是成千上萬被迫上網(wǎng)課的學(xué)生，而是幾十萬個校長。

幾乎所有線下教育機構(gòu)都被敲響了警鐘，在倉促中開始被迫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，各種短板暴露無遺，絕大多數(shù)機構(gòu)都是在臨時抱佛腳。

所以，一波又一波的倒閉潮席卷而來，也不足為奇。

IT職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)兄弟連、英語培訓(xùn)機構(gòu)百弗英語、少兒美育機構(gòu)背帶兔藝術(shù)、兒童體適能機構(gòu)趣動旅程等多家公司，都沒能在疫情中幸免于難。尤其是頭部連鎖機構(gòu)優(yōu)勝教育，更是因為資金鏈斷裂多次登上熱搜。

根據(jù)中國民辦教育協(xié)會培訓(xùn)教育專業(yè)委員會，對全國31個省市的校外培訓(xùn)機構(gòu)的疫情調(diào)研問卷顯示，超過90%的機構(gòu)表示存在較大的影響。目前機構(gòu)經(jīng)營存在部分困難或嚴重困難，其中，79%的受訪機構(gòu)表示賬上資金僅能維持3個月以內(nèi)，其中8%的機構(gòu)甚至只能支持半個月以內(nèi)。

如果不是因為這場突如其來的疫情，他們也不知道何時才能幡然醒悟，才能明白數(shù)字化的重要性。

同一場疫情，兩個完全不同的世界，兩個完全不同的光景。是否擁有在線化能力，成為一個分水嶺般的標志。

但是我們要看到，享受紅利和光環(huán)的永遠是少數(shù)頭部企業(yè)，占據(jù)80%市場的中小教培機構(gòu)，才是這個行業(yè)的“主角”。

教育行業(yè)內(nèi)也普遍認為，短期內(nèi)在線教育的規(guī)模，依然無法與線下教育抗衡，更無法取代線下教育。

這意味著，教育數(shù)字化的「1號工程」，革命依然艱巨。

02

教育服務(wù)平臺是關(guān)鍵推進者

產(chǎn)業(yè)效率 → 數(shù)據(jù)價值

可以說，「教育數(shù)字化」還在非常原始的階段，甚至和更傳統(tǒng)的餐飲產(chǎn)業(yè)數(shù)字化相比，都是遠遠落后的。

站在微觀業(yè)務(wù)角度來看，與其他行業(yè)相比，教培行業(yè)的信息化太難了，單拿受眾來說，就有學(xué)生、家長、老師、學(xué)校等多個角色。這也就不難理解，現(xiàn)在的校園管理工作，還是勞動密集型工作方式。

站在宏觀產(chǎn)業(yè)維度來看，教育組織正處于一個個的信息孤島中，教育行業(yè)缺乏可靠的數(shù)據(jù)，這就限制了上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為教育行業(yè)提供服務(wù)的多樣性，更限制了教培機構(gòu)開展合作的可能性。

不提數(shù)字化，即使是更基礎(chǔ)的信息化，至今仍然有70%的線下機構(gòu)沒有完成，行業(yè)市占率第一的「校寶在線」，也僅僅只占據(jù)了大盤15%的市場份額。

這和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)約定俗成的絕對優(yōu)勢，比如出行賽道的滴滴、本地生活的美團、云服務(wù)的阿里云等，仍然有著很大差距。

2020 SEE大會上，校寶在線CEO張以弛講了三個很小很小的例子，故事很直白，深意卻很含蓄。

例子1，貸款非常難。今年的疫情給教培機構(gòu)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，中國民辦教育協(xié)會的報告顯示，90%的機構(gòu)存在經(jīng)營困難。尷尬的是，同樣遇到現(xiàn)金流問題的餐飲產(chǎn)業(yè)，可以基于商務(wù)過往流水進行商戶貸，但教培機構(gòu)的品牌及在校生的價值，卻不能在貸款中體現(xiàn)出來，這值得我們反思。

例子2，保費不合理。其實國務(wù)院2018年就出臺了相關(guān)文件，很多安全意識強的機構(gòu)都購買了保險，但教培行業(yè)的保險是預(yù)付費的，即使沒學(xué)生沒上課了，保費依舊正常消耗，雖然保費錢不多，但確實有不合理之處。還是對比出行行業(yè)，平臺為乘客購買的意外保險，能夠做到按實際發(fā)生計費，為什么教育行業(yè)沒有出現(xiàn)這樣的保險呢？

例子3，成績難驗證。疫情期間，因?qū)W校停課而無法照常出具加蓋公章的成績證明，導(dǎo)致一些留學(xué)生要費很大的力氣，才能湊齊申請學(xué)校所需的各類成績證明。同時，學(xué)生在課外參與賽事或?qū)嵺`活動所獲獎項的含金量，也是不容易被證明的。為什么教育數(shù)據(jù)的驗證不可以變得像健康碼一樣容易？

類似的案例還有很多很多，究其根本原因，每個教培機構(gòu)都相當于一個一個小的信息孤島，他們有著復(fù)雜多元的需求，對內(nèi)部需要提升管理和經(jīng)營效率，對市場需要行之有效的獲客方式，對產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈有旺盛的金融保險等需求等。

所以，這不是一兩家教培機構(gòu)，或者一兩家服務(wù)商能破局的，需要一個強有力的組織者，來打破行業(yè)的信息壁壘。

在整個教育數(shù)字化產(chǎn)業(yè)中，有三類身份主體：學(xué)校和教培機構(gòu)、教育服務(wù)平臺、教育及其它產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。

其中，教育服務(wù)平臺將是關(guān)鍵推進者（Key Promoters），它消除行業(yè)的信息不對稱，鏈接三方資源，精準匹配供需關(guān)系。

提起教育數(shù)字化的布道者，絕大多數(shù)校長都會想到「校寶在線」。成立10年來，它已經(jīng)幫助超過9萬+個教育品牌實現(xiàn)信息化管理，超過18萬+個校區(qū)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+教育的業(yè)務(wù)升級，服務(wù)教育從業(yè)者超100萬+，年經(jīng)辦交易流水400億元。

因此，桃李財經(jīng)希望以它為例，拆解其教育數(shù)字化的兩個解題思路，希望帶給行業(yè)以啟發(fā)。

第一，堅持用工具提升產(chǎn)業(yè)效率。

2010年，當校寶在線這樣的新生力量，以SaaS工具切入教育行業(yè)時，教育行業(yè)的數(shù)字化之路才剛剛起步。

經(jīng)過10年的打磨，校寶在線的信息化管理系統(tǒng)，基本覆蓋了全業(yè)務(wù)流程以及師生的管理周期。目前，國內(nèi)40%的民辦國際化學(xué)校正在使用校寶的全日制信息化管理系統(tǒng)，校寶智慧校園；每3家已經(jīng)在使用信息化管理系統(tǒng)的培訓(xùn)機構(gòu)中，就有2家是校寶的客戶。

在教務(wù)管理環(huán)節(jié)，可以對學(xué)員到期、欠費、剩余課時等信息一目了然；智能檢測排課沖突時，自動生成對應(yīng)課程表；老師手機端快捷考勤，同時還支持學(xué)員人臉考勤等。

相關(guān)內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，機構(gòu)和學(xué)校使用信息化管理軟件后，每日在考勤、課消、數(shù)據(jù)整理匯總等運營環(huán)節(jié)上，至少節(jié)省1個小時的時間和人力成本。

如今，這個市場還在高速的變化過程中，標準化工具或定制化工具，都還有巨大的效率提升空間。每一個讓校長興奮的功能，都是對整個產(chǎn)業(yè)數(shù)字化都有巨大的現(xiàn)實意義。

無論哪個平臺、提供什么類型的基礎(chǔ)工具服務(wù)，對產(chǎn)業(yè)效率的提升，都是唯一北極星指標。

當然，從商業(yè)競爭端來看，先發(fā)優(yōu)勢會積累出成本優(yōu)勢，當頭部企業(yè)把產(chǎn)品服務(wù)和價格做到極致后，也基本斷絕了對手大規(guī)模撬動客戶的可能性。

第二，堅持創(chuàng)造和挖掘數(shù)據(jù)的價值。

傳統(tǒng)的SaaS企業(yè)奉行軟件即服務(wù)，靠賣軟件賺錢，軟件賣完服務(wù)終止，止步于業(yè)務(wù)的在線化、流程化。而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。

如同阿里幫助零售企業(yè)數(shù)字化，美團幫助餐飲企業(yè)數(shù)字化一樣。校寶在線并不試圖掩蓋自己欲望——在教育行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上，扮演阿里、美團這樣的關(guān)鍵角色。

它給自己的定義也是「教育服務(wù)平臺」，作為一個鏈接數(shù)十萬家校園和教培機構(gòu)的平臺，可供校寶選擇的業(yè)務(wù)模式很多，但其確定性發(fā)力的只有4條增值線，即「金融」、「保險」、「營銷」和「內(nèi)容」。

細看這幾類服務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)一個共性——那就是通過挖掘數(shù)據(jù)背后的價值，演化出新的業(yè)務(wù)形態(tài)。

為了理解這句話，我們舉一個電商的反向定制的例子。平臺基于洞察用戶畫像，用戶消費需求、用戶標簽，通過技術(shù)對消費大數(shù)據(jù)進行分析，從而反饋給上游的供應(yīng)廠商實現(xiàn)商品定制。這樣就能最大程度降低商家試錯成本，減輕庫存成本，提高生產(chǎn)的效率。

在反向定制的背后，就是數(shù)據(jù)價值對供應(yīng)鏈改造的能力。事實上，校寶在線也展示出這樣的能力。

市場上很少有針對教培機構(gòu)的保險產(chǎn)品，通用險種難以覆蓋整個教培場景。但任何一家培訓(xùn)機構(gòu)或者學(xué)校，又不可能去跟保險公司“討價還價”，做定制化保險產(chǎn)品。

在這個情況下，校寶在線作為平臺方，聚集了上萬家學(xué)校，拆解了他們的真實需求，再聯(lián)合保險機構(gòu)，推出了真正針對教育行業(yè)的保險——校寶安心寶，比其它平臺的保險更具有針對性，解決了教培機構(gòu)對保險的需求，且產(chǎn)品的價格也更有優(yōu)勢。

“教育+保險”只是其中一類案例，金融等其它增值服務(wù)也是相通的。

有了數(shù)據(jù)的沉淀，平臺就可以洞悉教育機構(gòu)需要什么產(chǎn)品；有了規(guī)模，平臺就可以在和第三方機構(gòu)談判中，擁有更多的的話語權(quán)，重整產(chǎn)業(yè)鏈的機會就來了、創(chuàng)新服務(wù)就誕生了。

所以這就是一個愚公移山的過程，一點點完善上下游供需關(guān)系，就能一步步實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字升級。

當然，桃李財經(jīng)也希望有更多的服務(wù)平臺，能夠扮演好工具箱、連接器、和生態(tài)建設(shè)者的角色，加速整個教育數(shù)字化新基建。

03

Innovating比innovation更重要

成為數(shù)字浪潮的一朵浪花

從服務(wù)平臺視角，拉回學(xué)校和教培機構(gòu)視角。

互聯(lián)網(wǎng)平臺雖然是關(guān)鍵推進者，但幾十萬個學(xué)校和教培機構(gòu)才是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)真正的主角，他們決定著主要的資源和利益分配。

有意思的是，兩者對數(shù)字化的理解完全不同。

對于校長們來說，數(shù)字化就是一道天問難題，大多數(shù)校長的第一反應(yīng)不是什么數(shù)字化，而是我很痛苦，我有很多困難，我快活不下去了，數(shù)字化能幫我賺錢嗎？

而對于產(chǎn)業(yè)從業(yè)者來說，數(shù)字化是一個絕佳的解題思路，處處都是等待挖掘的數(shù)字金礦，無論是短中長期的問題，都可以用數(shù)字化的方式破之。

為什么會出現(xiàn)這樣差別，桃李財經(jīng)認為，這里面有三層認知差異，需要校長們實現(xiàn)自我突破。

第一層，從教學(xué)思維到產(chǎn)業(yè)思維

在歷次產(chǎn)業(yè)浪潮中，舊范式中發(fā)展越成熟、越完善的部分，越是難以被替代，或者說替代成本越高。上一輪周期中形成的成熟的產(chǎn)業(yè)格局，往往成了下一輪變革中最大的阻礙。

清華大學(xué)朱恒源教授有一句判斷令人記憶深刻：“當前的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，比的是誰能打造新航船，而不是誰擁有舊船票。”

對于絕大多數(shù)校長來說，最熟悉也是最擅長的還是教學(xué)流程，所以每天慣性將主要精力投入其中，這是嚴重束縛進化的關(guān)鍵原因。

今天整個教育產(chǎn)業(yè)都在經(jīng)歷著大變局，無論是教學(xué)載體、教學(xué)形式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)場景、教學(xué)評價、教學(xué)服務(wù)等等，全部都在以月為單位發(fā)生變化。比如，市場上已經(jīng)有非常多元的案例，已經(jīng)驗證了數(shù)字化招生的可行性，OMO模式也被驗證能夠提升教學(xué)體驗。

同時，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的供需關(guān)系也在不斷的豐富轉(zhuǎn)換，比如教育+金融、教育+硬件、教育+保險、教育+廣告等等，這些都是影響教培機構(gòu)未來生存擴張的主要因素。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不單單是一個技術(shù)問題，也牽扯到了資本、管理、經(jīng)營等等，從教學(xué)思維到產(chǎn)業(yè)思維，是每一個校長的必修課。

第二層，從營收思維到數(shù)據(jù)思維

過于關(guān)注眼前的獲客、招生、營收，成為教培機構(gòu)自我束縛的另一個關(guān)鍵因素。

而且，大多數(shù)教培機構(gòu)長期以來忽視數(shù)據(jù)沉淀，比如教學(xué)教案、上課資料、教學(xué)記錄等等，每次都是等到用時，才后悔莫及。

從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史來看，整個系統(tǒng)中最有價值的，不是短期營收而是長期數(shù)據(jù)，積累的數(shù)據(jù)越多越精準價值越大。

無論是每一筆訂單，還是每一筆支出；無論是試聽課，還是正價課；無論是定金押金，還是分期付款；無論是獎金提成，還是供應(yīng)商借款……盡可能一切通過你的系統(tǒng)來實現(xiàn)，堅持3年以后，隨著數(shù)據(jù)的不斷沉淀，一定會發(fā)現(xiàn)你的數(shù)據(jù)庫越來越有價值，甚至能輔助你的戰(zhàn)略決策。

這些與用戶具體行為相關(guān)的海量數(shù)據(jù)，未來將不止用于營銷層面上，還可以幫助企業(yè)構(gòu)建更多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)場景，如商業(yè)選址、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)商業(yè)模式和服務(wù)方式的進化與創(chuàng)新。

比如，校寶在線的部分金融產(chǎn)品已經(jīng)驗證，優(yōu)質(zhì)的機構(gòu)歷史數(shù)據(jù)，有助于獲批銀行、金融機構(gòu)的專屬教育金融服務(wù)。

第三層，從孤島思維到生態(tài)思維

教育產(chǎn)業(yè)很容易形成，自我保護性的信息孤島。

一個學(xué)?；蛘呤桥嘤?xùn)機構(gòu)，應(yīng)該要重視信息化建設(shè)，但更重要的是不要把信息化建設(shè)當做是一個信息化管理系統(tǒng)，一定要思考你未來怎樣和外部的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，就是你的上游和下游進行連通，這個能力未來會影響你的營銷成本、運營成本和財務(wù)成本。

可以這樣理解，未來每個教培機構(gòu)都不是“孤獨”的，都是大教育生態(tài)中的一部分。

當數(shù)字化的大潮已經(jīng)勢不可擋，拒絕承認是愚蠢的行為而非勇敢，主動擁抱變化才能贏得未來。

所以，在SEE 2020大會上，當張以弛提出Innovating比innovation更重要，也就是不停地創(chuàng)新這個過程本身，比某個具體的創(chuàng)新結(jié)果要重要，贏得不少從業(yè)者的共鳴。

只有融入到數(shù)字浪潮中，你才能變成數(shù)字浪潮的一部分。

04

桃李財經(jīng)思考

未來競爭將呈啞鈴狀

后記。

參考電商生態(tài)，教育數(shù)字化整個過程，很可能還會持續(xù)5-10年，甚至更久。

巨頭們紛紛入局，一定會加速整個生態(tài)的變革，加速基礎(chǔ)設(shè)施的完善，加速數(shù)據(jù)標準的構(gòu)建，加速信用體系的建設(shè)。

我們還看不清楚未來教育的競爭終局，但市場大概率不會呈現(xiàn)水滴狀，而是啞鈴狀，即頭部和底部兩端很大，中腰部會慢慢減少。

這意味著，競爭會更加殘酷。