編者按：本文來源藍洞商業(yè)，作者焦麗莎，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

2018年9月30日，騰訊總裁劉熾平發(fā)出一封內(nèi)部郵件。

“信中提到，成立CSIG云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群等等，”騰訊安全專家楊啟波清楚的記得，這次組織變革釋放出明確的信號，騰訊要成為“各行各業(yè)的數(shù)字化助手”。

曾經(jīng)締造QQ、微信兩大流量帝國的騰訊，在消費互聯(lián)網(wǎng)時代一騎絕塵；而且在全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的組織變革之前，騰訊的to B版圖其實已經(jīng)日漸明晰。

正如劉熾平所說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)下半場的關(guān)鍵詞，通過數(shù)字技術(shù)為產(chǎn)業(yè)升級，把消費者和產(chǎn)業(yè)對接起來將創(chuàng)造巨大的社會和產(chǎn)業(yè)價值。

深處其中的楊啟波心里有數(shù)，“團隊需要利用好C端的基因，加速開拓B端市場?！睏顔⒉ㄋ诘囊苿影踩珗F隊，也曾在C端的市場上，用5年時間將騰訊手機管家從后發(fā)者逆襲成為行業(yè)第一。

始于兩年前，騰訊移動安全團隊所在的CSIG（騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）在騰訊扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變革中，無疑是發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵角色。

而楊啟波所在的移動安全團隊，是CSIG中的一個縮影。轉(zhuǎn)型中，他們在手機安全軟件的賽道上持續(xù)領(lǐng)跑，又基于企業(yè)接入安全，陸續(xù)開發(fā)出企業(yè)辦公安全產(chǎn)品SDP（軟件定義邊界）等，成為騰訊零信任安全解決方案的重要一環(huán)。

這支走過十年的移動安全團隊，后發(fā)先至的故事曾多次上演。

進修與高考

2018年年底，騰訊移動安全核心團隊去了一趟延安。

“內(nèi)部號召大家讀一本書叫《苦難輝煌》，都是為了學習革命前輩艱苦奮斗的精神?！碑斈昙t軍面臨的雙重困境，2018年尾的騰訊移動安全團隊感同身受。

“我們也面臨雙重困難，一是內(nèi)部組織轉(zhuǎn)型過程中，需要調(diào)整心態(tài)和信念。國內(nèi)to B市場處在早期階段，我們需要與不同領(lǐng)域的客戶溝通，反復驗證產(chǎn)品，找到真正適合市場和客戶的產(chǎn)品；二是外部挑戰(zhàn)，to B行業(yè)既有傳統(tǒng)公司，又有新型互聯(lián)網(wǎng)公司，競爭態(tài)勢更加復雜?！睏顔⒉ㄕJ為，即使如此，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來的方向，一定要堅定走下去。

楊啟波在接受「藍洞商業(yè)」專訪時回憶，團隊整合進入CSIG后的第一件事，就是組織架構(gòu)調(diào)整。騰訊移動安全團隊被一分為二，按照產(chǎn)品研發(fā)數(shù)字模型劃分為C端和B端。

即便是過往在to B安全領(lǐng)域有過積累，面對不同客戶不同的需求，對團隊來說也是不小的考驗。遇到挑戰(zhàn)，更是再自然不過的事情。

一次見某零售客戶的尷尬場面，楊啟波印象深刻。

當時，團隊基于騰訊手機管家的核心能力做出第一版產(chǎn)品之后，展示給客戶看，對方的反饋并不滿意。

事后內(nèi)部復盤，做C端產(chǎn)品與B端產(chǎn)品截然不同。前者可以快速得到驗證，然后不斷地迭代，但后者是不允許的?！拔覀兘坏娇蛻羰稚系漠a(chǎn)品，必須是一個標準化、高穩(wěn)定、高可用的產(chǎn)品。它不適用像C端那樣快速迭代，快速更替的操作方式。”

“to C像是進修，根據(jù)能力缺失去學習課程提升自己；但to B更像是高考，客戶給出一定的題目，我們交出最好的答卷?！?/p>

“一百個客戶有一百種不同的需求。”2019年下半年，楊啟波和團隊發(fā)現(xiàn)，每個行業(yè)都存在巨大的差異化和非標化，部署實施的難度以及運維難度相當大。想要完美匹配安全能力，必須深挖客戶需求，來進行產(chǎn)品標準化。

經(jīng)過反思最終得出解決方案：把現(xiàn)有的產(chǎn)品模塊化、標準化，然后再提取一些共性的客戶需求，做模塊化、標準化。之后，把客戶定制化的需求歸類，繼續(xù)引導其變成模塊化。聚焦有延續(xù)性的模塊和產(chǎn)品，同時盡量減少定制化的難度。楊啟波發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷了一番磨合以后，團隊效率有了一定的提升。

大半年之后，B端的發(fā)展節(jié)奏開始走上快車道。

楊啟波記得，團隊的第一個成熟案例是一家銀行客戶，當時基于手機管家豐富的端的經(jīng)驗和隱私安全等技術(shù)能力，融入產(chǎn)品模塊提供給客戶使用。雖然前期深挖銀行行業(yè)辦公痛點的過程并不順利，但通過通宵完善標書、現(xiàn)場演示、驗證產(chǎn)品能力等一系列操作后，最終在四家競標公司中勝出。

而勝出的關(guān)鍵，正是移動安全團隊過往幾年在移動安全上的能力積累，“移動安全是我們的強項?！?/p>

移動安全風險一直存在。突如其來的疫情更是催化了遠程辦公發(fā)展，企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，遠程辦公、上云成為既定趨勢。楊啟波認為，在這個大前提下，企業(yè)所面臨的攻擊面會越來越多。因此保證客戶移動業(yè)務(wù)場景的安全，協(xié)助客戶減少被攻擊面，是撬動客戶的核心點。

“找準價值錨點，是團隊一直秉承的信念?！睏顔⒉ㄕJ為，現(xiàn)在工具類產(chǎn)品競爭依然是白熱化，如何找準價值錨點是關(guān)鍵。

挖掘客戶需求，整合團隊C端優(yōu)勢，開拓B端客戶新服務(wù)模式，同一個團隊，兩年多時間實戰(zhàn)打磨，成功趟出了一條新跑道。

后發(fā)先至

五年前的深圳灣“春繭”體育中心，騰訊2015年度員工大會現(xiàn)場。

騰訊COO任宇昕宣布，首次設(shè)立代表公司級里程碑產(chǎn)品的最高榮譽的“名品堂”，騰訊手機管家成為首個入圍產(chǎn)品。

也是在這一年，騰訊手機管家以5億用戶躋身行業(yè)第一。當年的易觀智庫《中國手機安全應(yīng)用市場季度監(jiān)測報告2015年第3季度》顯示，騰訊手機管家以42%的活躍用戶覆蓋率位居首位。

從行業(yè)后來者，逆襲成為第一名，騰訊手機管家用了五年時間。這款起源于2010年9月的產(chǎn)品，如今已經(jīng)走到第十個年頭。

“真正從手機安全進化到應(yīng)用安全，是在2018年推出應(yīng)用安全模塊?！睏顔⒉ń榻B說，最初做應(yīng)用安全的時候，首先想到的就是保證集團最重要的兩款產(chǎn)品QQ和微信的安全。

他舉例說，騰訊手機管家中的QQ安全中心、微信安全中心，就是騰訊手機管家基于移動安全的技術(shù)積累，聯(lián)合QQ、微信、TEG一起為用戶提供賬號安全保障的功能；另外在賬號安全層面，團隊和微信團隊進行了深入合作，為微信商家版提供安全認證能力，保護商家賬號安全。

通過C端的積累和沉淀，騰訊手機管家錨定用戶需求變化，產(chǎn)品持續(xù)進化和快速迭代。恰逢產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級，面對B端市場是挑戰(zhàn)更是契機。

就像楊啟波總結(jié)的方法論：“C端產(chǎn)品和B端產(chǎn)品并非割裂的，而是可以進行聯(lián)動，通過C端的技術(shù)積累反哺B端產(chǎn)品?！睙o論是C端還是B端產(chǎn)品，最終使用者還是到個人身上，因此，團隊B端產(chǎn)品依托C端產(chǎn)品突出的安全能力，在數(shù)字化浪潮下加速發(fā)展。

零信任解決方案，是近兩年來互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域的新名詞。零信任安全解決方案是無邊界辦公的最佳解決方案，主要包括身份可信、SDP（軟件定義邊界）、云端微隔離三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而SDP，則是零信任解決方案中的關(guān)鍵一環(huán)。

今年5月，騰訊移動安全團隊經(jīng)過一個月的研發(fā)，上線SDP的第一個版本。七月份至今，產(chǎn)品在持續(xù)打磨和優(yōu)化。簡單說，SDP是企業(yè)員工上云的“安全管道”，可以減少連接過程攻擊面，保障辦公連接安全。

據(jù)楊啟波透露，“在發(fā)布SDP的同時，團隊還會嘗試設(shè)備安全和身份安全，并會融合到騰訊安全總體的零信任解決方案里面?！蹦壳爸饕蛻羧杭性阢y行、政務(wù)、能源以及零售行業(yè)，主要職責就是幫助他們進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

移動安全團隊在零信任解決方案中的探索，只是迎接B端挑戰(zhàn)的一個側(cè)面。無論是to C的“進修”，還是to B的“高考”，依然有很長的路要走。

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